为进一步提升政务服务便利度，破解老年人“数字鸿沟”难题，四平路街道社区事务受理服务中心近日在密云综合为老服务中心正式设立第三个“远程帮办虚拟窗口”。该举措依托“一网通办”智能终端和远程视频协助系统，让老年居民在家门口即可办理社保、医保、民政等高频政务事项，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

科技赋能 政务服务“零距离

远程帮办虚拟窗口整合了“一网通办”自助终端、远程视频指导、人工帮办等功能，可办理包括社保医保查询、养老补贴申请等。老年居民只需携带身份证，在工作人员的协助下，通过“刷证”“亮证”即可完成业务办理，全程无需往返街道受理中心。 

延伸服务触角 打造“15分钟政务圈”

此次在密云综合为老服务中心增设远程帮办点，是四平路街道继大连西路四弄社区、四平路街道退役军人服务站后的第三个政务自助服务延伸站点，标志着街道“15分钟政务服务圈”的进一步完善。街道社区服务办负责人表示：“我们希望通过多点布局，让居民尤其是老年群体在家门口就能享受高效、便捷的政务服务，减少奔波之苦。”

政社联动 提升基层治理效能

密云综合为老服务中心本身具备养老服务功能，引入远程帮办窗口后，不仅能提供生活照料、健康管理等服务，还能同步解决老年人的政务需求，实现“养老+办事”一站式服务，提高社区为老服务的综合水平。

四平路街道始终秉持“人民城市为人民”理念，此次远程帮办虚拟窗口的设立，是数字化转型背景下政务服务向社区延伸的生动实践。下一步，街道将继续拓展“一网通办”服务网络，优化帮办机制，让更多居民享受到智能化带来的便利，助力打造更具温度的“智慧社区”。