我一定要好好谢谢你们

  真的解决了我的心头大患......

  近日，平凉路街道综合行政执法队收到一封两位老人亲自送来的手写感谢信。简短一页纸，字里行间却透露着深深谢意。

  事情是这样的。5月28日上午，焦急的老人到中队反映小区里公用走道有人正在擅自搭建安装纱门，希望执法人员能够介入处理，“这扇门不仅给我们日常生活带来不便，还存在安全隐患”。

  中队宋轶颖同志热情接待老人，先安抚老人焦虑情绪，耐心倾听其诉求，详细了解当下情况，承诺会依照相关法律法规处置。仅仅半个小时后，中队三名执法人员便已到达现场，实地查看，与当事人进行沟通。

  在事件处理过程中，队员依照执法流程做好证据留存，并赶赴居委会沟通协调，在居委会配合下联系到了当事人。本着执法非最终目的，邻里以和为贵的思路，执法队员坚持把法理说透，把事理讲明，成功化解当事人抵触情绪，并于翌日上午主动完成了整改，这起小小纠纷顺利解决。与这道纱门一同拆除的，是邻里间的“心门”。

  执法人员急群众之所急，反应之迅速的工作作风，让老人颇为感动，在信中赞扬执法人员“工作雷厉风行、效率高”。其后一日不到的时间，事件就得以妥善处理解决，他们特地送来感谢信。

  群众登门送感谢信，既是对执法人员工作的肯定，更是激励和鞭策。平凉中队在日常工作中始终秉承着“群众无小事，事事须尽心”的服务理念，从点滴小事做起，想群众所想、急群众所急，为群众办实事、解难题，也将继续在服务市民群众上用心用力，用实际行动书写暖心事迹。