近期，上海市社会保险事业管理中心对全市街道（镇）社保服务优秀社区创建开展评估，20个街（镇）被评为“2023年度社保服务优秀社区”，平凉路街道是杨浦区唯一一个获此殊荣的街道。

  多年来，街道以提高服务能力和群众满意度为目标，认真落实社保业务全市通办，夯实服务基础、提升服务效能，打造高效、便捷、亲民的社区政务服务网络，通过“一口受理”全力打造“社区社保”，业务经办质量和服务质量得到了市、区社保中心和社区居民的肯定和赞扬。连续六年被上海市社会保险事业管理中心评为“城乡居保市级服务质量标兵及区级服务明星”。

  落实“三聚力”，扎实推进政务服务水平

  聚力建机制、强管理、织密网，制定《平凉路街道社区事务受理服务中心服务事项办理监督制度》，及时更新办事指南，实现统一标准、统一口径，通过线上、线下相结合，积极落实“政策找人”专项行动，全面释放参保潜力。

  坚持精准施策，推动社保服务更温馨

  积极探索创新，打造社保数字化平台。积极推进随申办APP自主申请灵活就业一件事参保，以及《企业职工退休“一件事”移动端操作指引》“网上办、掌上办”，做好宣传和引导，方便居民就近办理业务，让社保业务办理更便捷，让居民感受到有“温度”的社区政务服务。

  开展帮办服务，持续提高为民服务效率

  深化为民办实事，建立“帮办代办”机制。线下设立帮办代办服务团队，全程陪同群众办理业务。设置“远程帮办”服务点，远程指导事项办理。及时听取居民意见和反馈，不断优化办理中的各个环节流程，让居民群众办事更省心。

  强化有效沟通，确保社保服务提质增效

  高效协同，妥善处置。对于社保工作中产生的疑点、难点，积极主动寻求解决方法，与区社保中心对接，共同探讨处理疑难问题时可能遇到的复杂性、规范性、可操作性，通过不断摸索积累经验，来提升社保工作质量和解决疑难杂症的处置能力。

  2024年，平凉路街道社区事务受理服务中心将秉承一贯认真严谨的工作作风，不断梳理工作思路，建立规范的社保工作体系，借助远程帮办实现高频事项业务集成，着力打造“15分钟社保服务圈”，以优质服务筑牢社保保障网，真正实现社保服务最大效能。