工地建设、装饰企业，一直是街道综合行政执法队日常重点监管对象。日前，平凉街道综合行政执法中队就收到了来自上海某工地装饰企业的锦旗。因为他们感受到的不是冷冰冰的高压监管，而是如水般有力而温暖的服务。执法人员是如何做到的呢？

及时到位的法规宣传，助力工程合规推进

上海建工装饰集团尚未进场杨浦水厂对该建筑开展修缮时，中队就跨前一步对企业开展了法规宣传，特地针对杨树浦路670号优秀历史建筑这一关键点，针对修缮中可能会违反《上海市历史风貌区和优秀历史建筑保护条例》的立面、解构体系、平面布局、内部装饰等问题予以重点宣传，确保修缮工程合法合规推进。

细致周到的咨询服务，助力企业释疑解惑

中队对企业的问题除了提供现有法律法规的解释外，还专门搜集了上海市其他区域的历史保护建筑修缮过程中出现的问题及应对方法，确保中队的服务既有理论的法规解读，也有实践的可操作性，赢得了企业的一致好评。

精准有力的现场指导，助力企业安全发展

为保证工地的安全监管，执法人员定期到现场对工地的文明施工进行精准指导，如围挡如何设置符合法规要求。执法人员指导，是技术支撑，更是服务支撑，保证工地安全有序，助力工程稳步推进。

近日高温天气，王阿姨家里空调坏了，在安装空调外机时，发现安装点位的通道被邻居长期占用。王阿姨找到城管后，执法人员立即到现场查看，针对占用物业公共部位，要求当事人整改。一开始当事人答应，后又采取拖延战术。

把群众事放在心头上，把服务力落在行动上

执法人员得知王阿姨血糖不是很稳定，担心高温天没空调，影响身体。再次出面，要求当事人在高温天到来之前整改完毕。经执法人员动之以情、晓之以理的劝说和协调，当事人终于整改完毕，王阿姨顺利装上了空调。事后，王阿姨为平凉街道综合行政执法队送来了锦旗。

解决群众的诉求

当前，小区管理越来越多的执法领域转移至城管部门，执法人员为解决群众的诉求，了解群众的“心上事”，解决群众的“闹心事”。

群众事无小事

执法人员认真践行“721”工作法，秉持7分服务，2分管理，1分执法的工作理念，用真心和真情的服务，赢得居民的信任和支持，切实营造和谐宜居有序小区环境，提升辖区居民的幸福感和满意度。