近日，有居民反映兰州路某路段存在违法搭建的现象，影响行人正常通行。接到投诉后，执法人员第一时间赶往现场进行勘察，并制作了现场检查笔录，开具谈话通知书。

为积极创建“无违建示范街镇”，综合行政执法队以“快速处置、人性拆除”为工作方法，进一步提升人居环境、优化街面品质、拓展城区空间。‍

快速处置，严控新增。

鉴于违法建筑建成后执法成本和拆除难度大幅增加，执法人员在“快”上狠下功夫。对于日常投诉，包括电话投诉、12345、12319投诉，执法人员严格落实投诉处置时间节点要求，第一时间到达现场，第一时间查处。

对于日常巡查，健全物业、居委、城管三位一体的网格化防违控违机制，强化日常巡查管控，不让增量变为存量。对于常态数据维护，执法人员开展“拉网式”大摸排，全覆盖、无盲区、无遗留，台账分类清晰、要素齐全、数据准确，查阅对照看变化，严控新增有证据。

刚性政策，人性执法。

为现实拆违不“拆心”，中队注重将法律政策的刚性与人性化执法相结合，政策宣传，告知到位；公告上门，送达到位；解疑释惑，接待到位，最大程度取得当事人的配合。

在处置兰州路某路段违建时，执法人员前后三次约谈当事人，针对具体诉求开展政策宣传，并商议形成具体的自拆、帮拆相结合的方案。对拆除后的现场，实施清场管控，建筑垃圾进行及时清运，净化、绿化同步进行，真正做到还利于民。