平凉路街道社区事务受理服务中心位于吉林路18号，受理中心实行“全市通办、全年无休”的工作模式，对外服务时间为：周一至周五8:30-16:30，双休日和国定节假日：8:30-11:30。中心按照接待—告知—受理—回复（办结）的服务流程实施服务，目前已纳入中心“全市通办，一口受理”的有：公安、民政、人社、医保、卫健、住建、总工会、残联、档案、经信委、税务等事项，服务项目达200项。

         中心前台实行综合型“一口受理”，设有1个总咨询台；8个前台综合受理窗口。

         总咨询台负责接听居民来电或现场的事务咨询，引导居民领取政策告知单，指导居民了解办理事项的流程、填写所办事项材料，帮助居民查询办事结果。大厅设置总咨询台岗位2名、总值班长1名。

         后台4大组实行专业型“分类办理”，按照受理项目的业务部门分类，负责流转件、会办件事务办理，为前台工作提供业务支撑。

         中心提供预约服务，市民可通过网址登录（www.shanghai.gov.cn），随申办小程序等提出预约申请，凭预约码（身份证取号）在预约时间内到现场办理事项。