平凉路街道居民张女士几年来为自己与哥哥的家庭协议纠纷而烦恼，听闻老韦工作室的调解员能帮助调解此类纠纷，慕名前来，寻求调解员唐老师的帮助。张女士一来，就大倒苦水，诉说几年以来，多次找到哥哥张先生讨要家庭协议约定的补偿款，都没得到满意的答复，希望调解员能介入处理。

 家庭协议不履行

调解员热情接待了张女士，稳定了当事人的情绪，对整个事情的来龙去脉进行了一番深入细致的了解。原来，2017年8月，张女士的父亲将一套房产过户到儿子张先生名下，同时签了家庭协议：在父亲百年之后，儿子张先生要支付给妹妹张女士60万元作为该套房产的补偿。2020年父亲过世后，张先生应该履行家庭协议，向张女士支付补偿款60万元。可张先生只支付给张女士30万元，剩余的30万元迟迟不给。兄妹关系在对家庭协议的履行问题上产生了龃龉。调解员当即打电话给张先生，约他来进行调解。

 解开心结只因“孝”

调解当天兄妹各自表达了他们的想法。妹妹表示父亲主要由自己照顾，自己尊重老人意愿，没有跟哥哥争夺房产，只是希望哥哥按照家庭协议，付自己应得的补偿款。哥哥却表示，嫁出去的女儿就是泼出去的水，他觉得给妹妹30万元就已经足够了。妹妹听到这里，情绪激动起来，表示哥哥如此不讲理，准备起诉哥哥，并声泪俱下地诉说自己这么多年来照顾父亲的艰辛和不易。

调解员见状立即安慰张女士，肯定了她对父亲的孝顺，同时对哥哥进行了普法宣传。调解员指出，该家庭协议的内容为张先生因获得房产而要支付张女士补偿款，是张父、张女士和张先生在尊重张父意见的基础上协商一致做出的决定，该协议系各方真实意思表示，内容亦不违反法律规定，协议效力应予确认。另外，张女士在父亲晚年期间尽了主要的赡养义务，父亲重病期间，都是妹妹张女士独自照顾父亲，直到父亲去世。因此，哥哥张先生没有理由拒绝履行履行家庭协议，张先生也承认父亲在世时妹妹张女士照顾得较多。调解员又从“孝”字出发，对他进行开导，希望他能尊重父亲意愿。

 情理法并用止纷争

解开了张先生的心结后，调解员又指出，《中华人民共和国民法典》第一千零四十三条规定：“家庭应当树立优良家风，弘扬家庭美德，重视家庭文明建设。”调解员劝解张先生能诚实守信，尊重老人的意见，并指出目前兄妹的父母都已去世，希望兄妹两人能互相扶持。不久，张先生将剩余的30万元通过银行转账给张女士，双方当事人签订了人民调解协议书，案结事了。

 调解心得

本案是一件家庭纠纷，兄妹二人因家庭协议的履行引发矛盾。在这类纠纷中，通常双方均有充分理由阐述己方对家庭的付出，而对其他家庭成员的付出视而不见。调解的难点在于涉及纠纷金额高，各方态度强硬不愿让步。调解的重点在于为双方搭建能够顺畅沟通的平台，以便抓住矛盾焦点、平衡双方利益，不能仅听一家之言。本案中，调解员充分发挥了人民调解的优势，以调解员为主导，在询问、沟通过程中，让张先生感受到张女士为家庭作出的付出，在尊重家庭协议的基础上，进行重点沟通，最终成功化解纠纷。