一大清早，年过七旬的市民张阿姨就来到了平凉路街道社区事务受理服务中心办理业务，因无法提供健康码而犯起了难。

       “小威豆，吾伐会用健康码哪能办啊？”

       “阿姨，侬伐要急，拿侬额身份证放了个只机器高头扫一几就可以啦！”

       工作人员小龚帮助张阿姨将身份证放在识别设备上方停留几秒轻轻的一“刷”，只听“嘀”一下，属于张阿姨的个人健康码和实体测温便出现在屏幕上，同步语音提示后张阿姨顺利取号，窗口工位小朱的电脑屏幕上已收到张阿姨的取号码，等候张阿姨就坐咨询办理个人业务。张阿姨感叹“现在办事体真是太方便啦。”

       “新冠肺炎”疫情暴发以来，测温、出示健康码进入公共场所形成了常态化，但很多来办事的老年人无法运用手机提供健康码，只能通过出示身份证进行手工登记、测量体温，这给很多不会使用智能手机或者没有智能手机的老年人造成了扫码难、办事难的困扰。为了将“我为群众办实事”的要求落到实处，切实解决老年人在办理政务事项中的“数字鸿沟”，平凉街道社区事务受理服务中心引进了智能“一码通行”设备，市民进入大厅办事只需要刷一下身份证或社保卡、健康码，就可以完成测温、核验基本信息、实名登记等工作。按地面脚印提示从扫码刷证、取号、咨询、办理到办结后的“好差评”评价，整个过程方便快捷，很大程度上提高了办事效率，不仅解决了老年人的办事难问题，也有效降低了人员聚集及接触风险。

       平凉路街道社区事务受理中心启用“一码通行”，通过与叫号系统、受理系统进行技术对接，优化了服务流程，整合成一套“一证通”、“一码通”、“一站式”管理服务模式。接下来，中心将更加注重市民的办事体验，关注特殊群体的体验感，持续不断提升服务品质，让政务服务更有温度。