超强寒流突袭申城，气温跌破冰点，社区服务办迅速响应、周密部署，以科学的组织力、高效的执行力和极强的战斗力果断行动起来，全方位、多举措，齐心协力织就民生服务暖心网，把御寒防冻方面的各项政策和服务以不同方式和形式送给老年人、残疾人、救助对象等服务群体，温暖整个社区。

全面排查，不懈怠一次安全守护

为了保障敬老院、综合体、日托等为老服务场所的安全运营，服务办在寒潮来临前发出预警通知，要求运营方全面落实防寒防冻措施，并专门组织工作人员，协同街道安监部门对辖区内各养老服务设施点位进行逐一排查，保证正常开放的同时杜绝各类安全隐患，采取主动落实、提示运营方落实两种途径，确保养老服务设施和场所内老人安全抵御寒潮。一是确保场所内用水设施、保暖设备的安全使用与正常运行，强化室内保暖的同时，要落实疫情防控要求，每日定时通风和消毒杀菌。二是住养机构在加强老人衣物与床位保暖的基础上，针对寒潮可能带来的老年人伤风感冒等常见病，备足常用药品，并加强床位巡视。三是社区老年活动室作为御寒点正常开放，保持空调正常开启，对家里没有御寒条件的独居困难老人、孤寡老人等及时疏导到御寒点，并配备热水、热水袋等应急防寒物资，守护社区老人平安御寒。

为保障寒冬期间流浪乞讨人员的生命安全，服务办救助组工作人员及志愿者们马上行动起来，对中山北二路加油站附近、地铁8号线黄兴路站周边等多个重点区域开展巡查救助。各小区花园、草地、菜市场周边，每到一个点位，救助志愿者都会进行仔细排查。在巡查过程中，如果找到流浪乞讨人员，志愿者会劝其进入救助站接受救助，确保寒冬季节不遗漏一名流浪人员。

此外，救助组还联系协调了多方资源，专门研究制定了救助对象应急处置工作办法，力图实现救助资源有效匹配、救助方案民主评议、救助服务一站到位，在此次寒潮中发挥了特别有效的作用。救助组工作人员分工合作，积极联系上海海科福利院，协调居委、家属、医院等各方，在征得家属同意后，将蒋某英（特困供养人员，突发脑出血，失去自理能力）、冯某平和秦某凤（患有严重的精神分裂症的重残无业居民）送去上海海科福利院集中照料治疗，保障了三位困难居民不受严寒冻伤危险，解决了他们及家属的实际困难，得到了家属的认可和感谢。

为了提高街道残疾人防冻意识，使残疾人能平稳、安全地度过此次寒潮天气，近日，街道残联工作人员联合社区居委干部开展了一系列残疾人家庭走访提醒工作，帮助残疾人家庭提前做好防冻准备。

一是送关爱。关心在寒潮来临之时残疾人家庭的生活状况，及时提醒他们在极端天气下的居家和出行安全注意事项，如果确实发生了解决不了的冰冻问题，可以及时拨打自来水公司24小时服务热线。

二是送安全。检查残疾人的门窗安全、居住环境及地面湿滑问题，帮助清除存在的安全隐患。

三是送服务。安排志愿者、楼组长等在寒潮期间对独居残疾人进行回访，帮助残疾人解决生活问题。