欣辉居民区由4个自然小区组成，其中，1个商品房小区、3个售后公房小区,1866户居民，76个楼组，小区内有2家物业企业、3个业委会，居民区人员结构多元化，业主诉求也多样化。为进一步创新社会治理，加强基层建设，欣辉居民区党总支根据《控江路街道关于做好“三驾马车”同向发力工作实施方案》文件精神和工作要求，坚持党建引领，带领“三驾马车”并驾齐驱，破解了社区诸多难点和瓶颈，全面提升了小区综合治理水平。

成立工作组，构建严密组织架构。在居民区层面成立同向发力工作组。由党总支书记任组长，业委会主任和小区物业经理任副组长，组员由居委会成员、社区离退休支部书记、社区民警、机关指导员、党员代表等组成，共商共议“三驾马车”同向发力中的重点难点问题。工作组内设日常联络小组。小组长由居委会副主任担任，组员为物业经理、业委会副主任、小区保安负责人、小区保洁负责人等，做好“三驾马车”日常联络工作。“三驾马车”同向发力工作组坚持双周召开一次例会，反馈、沟通、协调、解决小区物业管理中碰到的难题，目前为止，通过搭平台，已解决“居民区家中漏水”“垃圾分类撤筒并点”等多项事宜。

明确职责，理顺三方工作关系。明确责任边界，推动“三驾马车”各司其职，协同运作。居委会负责开展自我管理、自我教育、自我服务、自我监督，指导和监督业主委员会、物业服务企业开展工作，支持和引导志愿者等力量参与居民区治理，开展社区协商等。如2019年3月以来，小区居民纷纷反映，近段时间来，感到身体不适，可能是由于楼内安装了电信公司的信号接收器辐射所致。在反映问题过程中，居民们情绪激动，为防止事态的发展，党总支牵头会多次召开居委会、业委会、物业企业三方会议，最终将原先安装的20台电信全拆除。在居委的监督下，业委会和物业企业联系了相关部门，对楼内所有的电信接受装置逐一拆除。业委会负责处理业主大会的日常管理事务，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同，拟订物业共用部分经营管理方案，收益管理、使用和分配方案和停车管理、装饰装修管理等规章制度，监督专项维修资金的使用以及组织专项维修资金的补建、再次筹集，及时了解业主、物业使用人的意见和建议，督促业主交纳物业服务费，定期报告业主委员会履职情况等。物业企业负责委派专人负责小区物业管理，为小区提供物业公用部位及公用设施设备的日常维护服务、公共绿化养护服务、公共区域清洁卫生服务、公共秩序维护服务等；定期向业委会、业主汇报工作情况。“三驾马车”联席会议中，约请物业负责人参加，将物业公司已1年没有把账目公示，业主意见很大的事实向物业负责人反映，通过协调，物业负责人表态账目每半年公示一次，切实提升物业服务水平，让业主满意，从中受益。

建立机制，实现常态长效推进。通过“交叉任职”“联合办公”“问题处理”“监督评估”四项机制，不断构建党建引领下居委会、业委会、物业企业互相监督、融合共信、责任共担的居民区自治共同体新格局。交叉任职机制。在本小区居住的居委干部在业委会任职的比例不少于50%，切实加强居委会对业委会工作的指导；小区物业经理、业委会成员在居委会下属物业环境专业委员会任职，深度融入街道、居委会各项重点工作；推荐政治素质过硬、有良好声誉和影响力的居民区“两委委员”、党员骨干担任业委会成员。联合办公机制。通过物理整合，将居委会办公室、业委会办公室、物业办公室归整到一幢楼内，实现“联合办公”。制定三方值班值守制度，明确每天由一名居委会“全岗通”工作人员、一名业委会轮值委员和小区物业经理在岗值班，根据各自职责，对于居民反映的问题“有问必答、高效处理”。“1+3+3+1”问题处理机制。对于小区物业管理类问题，按照“1+3+3+1”流程处理。即问题通过居委会“全岗通”平台“1口受理”；与居民面对面沟通，或通过其他方式与居民取得联系，做到“3分钟响应”；对于问题分动用维修基金、无需动用维修基金和无法处理“3类情况进行处理”，最终“汇总1张问题处理清单”，居委会“全岗通”定期汇总总结问题处理情况，形成问题处理解决闭环。监督评估机制。建立重大事项事前报告制度、信息公开制度和定期述职制度。业委会和物业企业每半年述职一次，接受业主评议和监督。今年6月，召开了居民区党总支和金宇名邸小区居民代表会议。共同听取了真贤物业经理对小区半年工作述职汇报，述职后由业主代表对述职报告进行评议。

培树品牌，凸显“三驾马车”同向发力影响力。对标2019年街道重点工作，以满足人民群众对美好生活的向往为出发点，通过五大“红色品牌”创建，不断增强居民对业委会工作、物业服务的满意度和获得感。全力打造“红色业委会”。坚持党的领导，强化业委会内部管理，不断在业主中树立威望、赢得口碑。今年5月成立业委会功能型党支部，由党总支副书记担任支部书记。积极打造“红色物业”。建立“党员示范岗”“先进标兵岗”等，形成创先争优的工作氛围，提高物业人员服务意识和服务水平。创建“党建楼组、睦邻楼组”。试点“党员示范+楼组自治”，让楼组居民“熟起来”，自治热情“浓起来”。示范楼道让居民在楼道展示书法、摄影、绘画、十字绣等作品，让居民之间由“相认、相知”到“相助、相融”，在邻里互动互助中增进了彼此的了解和感情，增强了对整个楼组的认同感和归宿感。做强“睦邻家园党员先锋队”。发挥党员先锋模范作用，带头遵守居民公约和自治章程，积极参与志愿者活动，引导更多居民成为小区治理的参与者和践行者。先锋队与居委干部一起清理楼道堆物、美化道路、平安社区创建、垃圾分类等宣传，时时传播正能量。开展“红欣汇”系列活动。通过组织生活、党日活动、参观学习等，不断增强“三驾马车”工作人员政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，提升履责能力，服务社区居民和实战能力。