随着老龄化社会的加速到来，银发经济蓬勃发展。为更好满足老年人多样化服务需求，进一步促进银发消费潜力，杨浦区商务委、区民政局携手开展“全国养老服务消费季暨上海银发生活节”，结合杨浦数实融合直播经济集聚区建设，推动“银龄惠购狂欢”“沪尚乐享直播”“安居焕新计划”等六大主题活动。

直播，正以其独特的魅力与强大的链接力，成为激活银发经济、服务老龄社会的“数字桥梁”。当“直播经济”遇见“银发经济”，一场服务长者、激活市场、温暖人心的创新实践，正在杨浦生动上演。

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深化战略链接

打造“直播经济”生态高地

今年4月，杨浦区政府与上海广播电视台（上海文广集团）就打造“直播经济”生态高地签署战略合作协议。作为上海广播电视台旗下“媒体+零售”双核驱动的视频购物平台，东方购物积极响应市、区直播经济三年行动计划，依托主流媒体公信力，打造“白玉兰直播间”IP，通过联动大小屏、深耕地标场景、强化供应链建设，形成覆盖城市地标、文化演艺、品质民生等多元消费场景的直播矩阵。

近期，白玉兰直播间联动抖音生活服务开展“乐活上海”等系列活动，通过“线上引流+线下联动”，向消费者发放惠民消费券。6个合作品牌、40余心动单品，既有银龄消费者喜爱的面包西点，也有适合阖家品尝的精致淮扬菜等，外送、自提、堂食，涵盖了餐饮消费方方面面，“上海餐饮抖音消费券”满减福利让银龄消费者享受到实实在在的优惠。

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适老化改造“云”推广

让政策“听得懂”、服务“用得上”

杨浦大力推动区内直播经济重点企业参与适老化改造等项目，在特色产品及服务方面积极搭建产业合作平台，通过直播这一高效、直观、互动性强的形式，为老年用户架起一座了解政策和享受服务的便捷桥梁。

东方购物自2021年4月成为上海市民政局适老化改造指定服务商（平台型）以来，充分发挥其在供应链、内容制作、渠道整合及长者服务等方面的优势，截至目前，已完成超2900户适老化改造，覆盖杨浦、浦东、松江、崇明等多区家庭。

在推进过程中，企业发现许多老年人对适老化改造的政策细节、具体产品功能不甚了解，出行不便也增加了他们现场咨询、选购的难度。为此，东方购物积极响应政府号召，探索更便捷高效的触达方式，一场以视频号为窗口的直播应运而生，将适老产品、居家场景与智慧养老完美结合。主持人在线通俗解读政策，耐心解答留言，收获观众如潮好评：“让好政策听得懂、落得实、用得上！”据悉，直播当天，杨浦有3281户家庭在线收看，点赞数超1.2万。

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旅游产品“云”触达

乐享银龄生活新体验

面对当前老年旅游市场产品多、信息杂，以及长者对行程舒适度要求高等痛点，东方购物打造了面向银发消费人群的线上文旅服务直播。“白玉兰东方购物文旅”账号以国内各大热门旅游目的地，“东方购物东方荟”账号聚焦本地生活酒旅。

截至目前，东方购物已累计进行文旅类直播超过500场，更贴心推出专属银龄定制路线。2023年首架新疆包机载着183名上海银龄消费者开启“六飞”轻松之旅；2025年推出的南极庞洛号包船线路，带领银龄消费者深度探秘南美5国与南极半岛，实现了“银发族”省心、安心、舒心的无忧远行。