编者按：为深入贯彻主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，杨浦区各级党组织和广大党员干部认真落实全区干部作风建设大会精神，按照区委的《杨浦区牢记“四下基层”嘱托、落实“四百”大走访部署、擦亮“四敢精神”底色、深化“四全行动”机制，开展“一线工作法”专项行动的方案》和区委主题教育办下发的《关于在践行“四下基层”嘱托和“四百”大走访要求中开展“到现场去”行动的工作提示》等要求，广泛开展以送学去现场、治理在现场、破题到现场、评价由现场为核心内容“到现场去”的专项行动，以实施“现场工程”破解了诸多民生关键“小事”和区域高质量发展“大事”。“去一线，到现场”栏目，刊登来自基层一线现场的好做法好经验，为大家在践行区委“奋力推进人民城市新实践、创新发展再出发、重振杨浦‘一股劲’”的要求中注入更多动力，带来更大启迪。

“平时上班忙，没空关心社区事。现在有了‘社区云’，就方便多了！”四平路街道居民李女士，最近成功“上云”。小区里洗水箱、换管道、办文艺活动等新鲜资讯在掌上“一键”可知，让她切身感受到便捷。

“社区云”小程序正在上海各社区越来越“热”。这是一款由上海市民政局推出的社会治理线上综合平台，集社区治理与公共服务于一体，当前已更新至2.0版。

在杨浦四平路街道，公交新村居民区的居民们对“社区云”尤为熟悉。互动指数达100、“上云率”达84.25%，均位列全市第一……在这些成果的背后，是居民区深入落实“四百”大走访、开展“一线工作法”专项行动的生动实践，是上门服务与数字民生的双重升级。

广泛提升“上云率”

百姓所需是一切的出发点

公交新村居民区是一个典型的老公房、商品房混合型小区，拥有居民1717户，实有人口3500余人，其中60岁以上老人占比超过40%，社区党员近300名，面临诸多基层治理难题。如何激发居民参与社区事务的热情，如何让信息相对闭塞的老年人知晓社区大小事？怎样增进社区凝聚力？“社区云”的出现，成了“破局”的切入点之一。

打开“社区云”小程序，首页即可看到社区的通知公告、最新动态、居务信息、活动报名、邻里议事厅等，在“服务”专栏还可搜寻身边的公共设施、康复辅具租赁，甚至咨询加装电梯、文明养宠等信息，相当于一个社区生活“万事通”。对繁忙的上班族来说，这是了解社区新闻的便利途径。

对不擅长使用手机的老年人来说，“社区云”2.0版也分外友好。“老年居民要适应一个新的软件并不容易，但使用微信，不少老人还是可以的。‘社区云’2.0版嵌入了微信，让老年人用起来很顺手。”公交新村居委会主任胡云表示，扎扎实实提升“上云率”、让更多居民享受到“社区云”的实惠，是大家做推广工作的初心。

深入社区、扎根一线

让“云上”便利进万家

作为试点社区，公交新村居民区按照“上云”“看云”“用云”三大步骤，着力激发居民参与的积极性，推进“社区云”的使用成效。

党员带头是第一步。居民区党总支召开扩大会，由支部书记、党小组长、骨干党员作为首批“上云”人员，率先注册登录小程序，体验具体操作，以便在后来的社区事务中向其他居民宣传普及。

百姓关注什么，“社区云”就要发布什么。近来，在小区加装电梯、元宵行街会等居民群众尤为关心的关键事上，居民区通过“社区云”及时发布动态信息，进一步增强了“社区云”与居民的粘合度，实现大事小情都见“云”。

群众需求是工作的出发点和落脚点。在“社区云”推广过程中，公交新村居民区党总支积极传承、深化、拓展“一线工作法”，做好调查研究“精细活”，通过“大数据+铁脚板”相结合，深入挖掘居民群众真正关心的问题、解决方法，并在“云上”切实发布与居民关心问题有关的话题与内容。居委干部们还灵活运用小区现有的各种微信群，转载“云上”的热点话题，增强阅读吸引力和良性互动，让居民切身感受到参与小区事务的乐趣与意义。

以“数字支撑”

做到为民办事在一线

2023年8月，公交新村居民区的居民们在修葺一新的社区“红屋顶花园”里观看了暑期第一场“露天电影”。邻里们搬来小板凳，围坐一圈，在夏夜晚风中说说笑笑怡然自得……

“红屋顶花园”党建项目的成功开展，是公交新村居民区运用“社区云”平台广泛收集民意、为民办实事的重要体现。在项目启动之初，居民区党总支将“如何设计一个更让人满意的花园”等作为社区议题上传了“社区云”，广泛征集居民意见建议，将其融入设计、实施、维护全阶段，进一步彰显全过程人民民主。

在日常工作中，居民区依托“社区云”线上“问卷调查”“议事厅”等应用模块和推动议事协商、分层化解的响应模式，精准设立线下活动，不断提升居民的“家园共同体”意识，共同解决社区难点堵点问题。

此外，居民区干部还积极运用“社区云”参与社区清洁家园、业委会建设、停车管理等事务中，并发动了“随手拍”活动，形成“随手拍”工作法，让居民第一时间知晓小区事。这也成为了全区“走四百”工作的典型案例。

对基层队伍来说，“社区云”带去的方便则大大提升了大家的战斗力。“社区云”开发之前，居民区干部大都是以纸质台账来完成各项工作。“社区云”启用后，原本掌握在公安系统端的内部信息，如“居住变化”模块里的“居民申报”“一标三实”“户籍变化”等模块逐一向基层开放，居委干部们有了更多渠道来排摸、核准居民的居住状态，让不断完善构建全面、精细的社区人房信息库的工作也变得更为高效。同时，结合“社区云”线上民情记录，居民区干部得以及时掌握居民群众所想、所盼、所忧，每周对民情记录进行剖析互通，让每位条线干部不再局限解决自己管辖条线的事务，促进了“一岗多专”。

联百家网，助力绘百家像；聚百家力，方能圆百家梦。会用、多用甚至玩转“社区云”，助力居委干部们用“脚步”丈量社区、用“指尖”收集信息，更拉近了居民区党总支与居民的距离，增强了居民对社区的信心，增进了居委干部为小区办实事、办好事的决心。

下一步，以公交新村居民区为代表的杨浦各居民区将继续探索“社区云”平台应用布局，充分利用正在开展的“四百”大走访，践行“一线工作法”，线上线下同步发力，努力推动基层治理迈上新的台阶。