一、工作背景

“市民主页”和“企业专属网页”作为“一网通办”改革工作的创新之举，是推进个性、精准、主动、智能服务的重要抓手，也是实现市民、企业数据共建的主要载体。根据《深化“一网通办”改革构建全方位服务体系的工作方案》和《2021年全面深化“一网通办”改革工作要点》，我区2021年在“一网通办”门户基础上，进一步加强“两页”建设，构建用户画像，实现精准服务。通过需求侧牵引和供给侧创新，迭代升级功能，推动实现“统一标准、统一入口、统分结合、共建共营”。

 为进一步落实杨浦区企业专属网页业务，为杨浦区企业提供“千人千面”、精准化、个性化服务。发挥区级部门服务优势，推进“一企一档”建设，实现杨浦区企业专属网页特色设计展示，为企业提供政策体检、专题构建、档案接入、知识问答接入等服务。我区于2021年推出了杨浦区企业专属网页运营服务，为区域内企业提供个性化、主动化的政务服务新体验。

二、主要做法

（一）无需登录，享受普惠性企业服务

在上海市级统一“一网通办”平台下，面向未登录企业用户，完成PC端一版免登录企业专属网页建设，包括信息应用的展示、阅览，增强企业专属服务内容的知晓度和用户使用度。

（二）千人千面，实名企业精准画像服务

企业实名登录后可通过点击“一网通办”功能模块可以看到本企业专属的精准服务内容，包括：我的信息、随申码专区、企业证照、企业证明、我的材料、我的印章、授权设置，以及基础服务功能：“问、办、查、档、推”和利企服务。

实名企业可以享受我区特色的惠企专项服务，包括各区级部门自研开发的特色属地化应用、专业化应用、个性化应用、精准化应用、主动化应用、智能化应用等，全部以标准应用的方式接入专属网页，利用专属网页统一入口面向企业提供个性化、精准化、主动化、智能化服务。

（三）一企一档，服务企业经营全流程

结合杨浦区特色情况，根据不同企业经营过程各个环节的不同需求接入10类档案信息。每一类信息都对杨浦区级企业用户档案信息识别梳理、档案信息归集需求整理，档案信息接入业务调研、档案信息接入联调、档案信息集成应用开发、档案信息巡检更新等服务，并在杨浦区企业专属网页进行存储、管理和应用，重点实现区级特色用户档案信息的延伸应用。

针对每一类档案，由提供服务的业务内容梳理人员对识别提取的一人一档一企一档标签，通过来源业务部门调研的方式，定义档案标签的标准名称、信息字段、接口获取方式、数据归集方式，为一人一档一企一档建立提供标准化定义支撑。

三、工作成效

（一）企业服务页面更加贴心

杨浦区本地企业在登录“一网通办”企业专属网页后，看到的不再是市级统一的页面及栏目信息，而是杨浦区本地特色的页面及栏目。用户登录后可以看到杨浦区对本企业匹配较高的特定政策信息的精准推荐，如标签为“高科技”的企业，可以在专属网页直接看到我区对高新技术企业相关扶持政策的精准推送；标签为“长阳秀带”的企业，则可以看到针对长阳秀带在线新经济企业的专项扶持政策。对公开的政策，企业用户可以补全企业信息后进行精准的政策体检，得到本企业是否符合政策申报条件信息。对体检后符合申报条件信息的企业，支持直接跳转到办理页面进行办理。推出特色应用3项、企业专栏4个，接入各类特色档案10项和2000余条政务知识库问答数据。

（二）企业获取服务更加省心

根据用户提交材料和办理事项情况，完善用户标签建设，丰富办件知识库，依托“AI+一网通办”提供用户画像、精准推送、消息提醒、智能问答等服务内容，为群众企业提供精准化、前置化的服务。结合电子证照“发证清单”，开展证照到期、逾期提醒服务，实现多端证照提醒服务，上线以来月访问量突破88000人次，服务企业达8203家。