长宁区中山公园商圈“放心消费创建活动”启动

(2018年02月05日)

　　1月29日下午，由区文明办、区市场监管局、区消保委等单位联合主办，上海东方海外凯旋房地产有限公司协办的“诚信兴商品质消费美好生活——长宁区中山公园商圈放心消费创建活动启动仪式”在长宁来福士广场举行。主办方为长宁来福士消费维权联络点揭牌，并为长宁区诚信兴商志愿服务队授旗。启动仪式上，区市场局监管局相关负责人还发布了中山商圈“诚信兴商品质消费美好生活”放心消费创建活动评分标准。活动现场设咨询、宣传、服务项目，“阿彦和他的朋友”志愿服务团队也在现场开展了义卖活动。

　　据介绍，长宁区诚信兴商志愿服务队由商场管理者、商场物业、商户经营者和社会人士组成，今后，这支队伍将定期开展诚信兴商专项巡访巡查，为诚信经营、品质消费创造良好的社会环境。创建活动评分标准确定为三项措施、六大标准，力争通过两年的努力，使放心消费的理念深入人心，经营者的诚信责任意识增强，企业的自律能力提高，经营和服务的行为规范，消费环境安全保障改善，社会满意度攀升，努力把中山公园商圈建设成为长宁区放心消费的先导区和示范区。

　　长宁区市场监管局表示，将以此次活动为契机，积极构建企业信用管理体系，让诚信经营者能获得更多激励，违法失信者处处受限。与此同时，切实落实经营者主体责任，建立企业投诉处理“绿色通道”，形成经营者和消费者良性互动局面，鼓励在消费纠纷发生后经营者与消费者第一时间自行和解，降低维权成本，提高维权效能。

　　“诚信兴商品质消费”，让群众“能消费、敢消费、愿消费”，是长宁此次“放心消费”创建活动的核心。为此，长宁市场监管局聚焦社会热点，坚持以提升消费环境安全度为关键点，集中力量整治和规范与消费者利益密切相关、群众投诉多、社会关注度高的重热点行业，开展了一系列与社会消费热点相关的专项行动，对成人服装、童装、玩具、箱包、黄金玉石等9类商品共135个批次实施了抽样检查，严厉打击侵害消费者权益的各类违法行为。同时，加强了消费投诉、举报数据分析，汇编消费者投诉、举报情况，制作季度、半年度及专题分析，对消费纠纷集中行业和共性问题进行研判，并反馈到行政指导和日常监管工作中。

　　目前，长宁市场监管局在全区有273个联络点，在此基础上，引入社会监督制度，形成政府、企业、经营户、消费者、社区监督员共同参与的多层次、立体化创建格局，营造浓厚的创建氛围。同时，政府部门发挥引导作用，以区人大《消保条例》贯彻落实情况执法检查为契机，坚持依法管理，做好重点商品监管监测，探索预付式消费纠纷等热点难点问题的解决机制，加强重点领域消费维权执法力度。区消保委、行业协会、中介机构等社会组织则充分发挥作用，通过消费指导、点评约谈、消费体察、案例曝光等多种方式，倡导树立科学、理性、绿色、健康的消费观念，提升消费者的自我保护意识和水平，以社会共治方式来推动行业规范和行业自律。