随着互联网时代不断发展以及交通方式愈发便捷，网上购物的浪潮愈发火热。在“购物节”期间，百姓反馈快递堆物占道的情况屡见不鲜，同时，其难管控、易返潮的特点也让街道管理形势变得复杂棘手。
　　就在今年的“双11”期间，“12345”市民服务热线收到快递占道等问题反馈有明显上升趋势。面对此类情况，江浦路街道积极携手城管执法部门，共赴问题最突出的街道前线，针对百姓反馈的情况认真梳理、排查，并坚持以“个案解决带动类案推进”的方式，高效联动相关部门进行整治并将防返潮机制稳固落实，为处置快递堆物问题方式提供了强而有力的借鉴。
　　今年“双11”前后，不少市民来电反映江浦路街道快递站附近道路被堆积的大小包裹堵塞，对行人出行安全造成影响，希望有关部门核实整治。
　　在了解相关情况后，江浦路街道城运中心立即启动处置预案。针对各地点的道路堆物情况不同，城运中心主动牵头，合理调配处置力量，并以小组“点点对接”形式分别派遣城管执法人员前往现场进行勘察。在市民反馈的问题现场，执法人员发现不少包裹散落于人行道间，阻塞了大半的行人通道，也妨碍到了毗邻的非机动车停放区，严重影响到了道路通行安全。
　　对此，执法人员采取严肃处置手段，首先对涉事商家采取行政处罚，并对驿站工作人员进行批评教育，随后，两方人员一起对快递进行搬移。
　　为加强针对辖区内所有快递站点的监管，江浦路街道城运中心双管齐下，采取“线上+线下”联通发现机制，在线上，依托数字化城运大屏，分时段调取各快递站附近监控并以专员持续监督，辅助现场城管执法；在线下，由城管执法人员对辖区内所有快递站点进行巡检和整治工作，并紧盯一批百姓重复反馈、堆物反复出现的站点、一旦发现问题，将进行严肃查处，同时汇报城运中心。为巩固治理成效，江浦路街道城运中心也同样构筑事件防返潮机制，制定长期巡查计划，将处置成效落到实处。
　　在整治过程中，执法部门不但对违规操作的快递站点进行相关处罚，更针对快递站点的实际困难，从人性化管理角度出发，限定分拣时段、错分分拣、加快包裹投放速度，此外，还督促快递人员在派单时务必文明停车，切勿占据人行道或堵塞居民区。
　　通过后期电话回访，相关反馈人均表示对处置成果与处置速度非常满意。下一步，江浦路街道城运中心将会不断落实处置机制、巩固治理成效，以更优秀表现应对即将到来“购物热期”，让广大市民“购”出快乐，“购”出幸福。