前不久，上海迎来久违的车水马龙，商场超市陆续恢复营业；越来越多车间响起轰鸣声；消费者的购物热情在线上线下延展……

　　春争日，夏争时。如何从重启到复苏，再到“满血复活”？

　　这边是全力以“复”如火如荼，那边是真情服务马不停蹄。应时而动，疫情之下，不但要忙着解燃眉之急、快马加鞭复苏，更需打通“重现繁华”的堵点，把失去的时间“抢”回来，为未来“种”下发展的希望。

　　这一口“儿时记忆”，想了两个月又吃上了——每天300余单外卖，日销4000余只牛肉煎包

　　四方食事，不过一碗人间烟火。

　　拳头般大，底部金黄焦脆，馅料细腻紧实……在我区，那一只著名的牛肉煎包，是陪伴着无数杨浦人成长起来的儿时记忆。目前，一心斋已恢复外卖和自提服务。近日上午，我们来到现场进行实地探访。

　　小小的一方窗口内，师傅们“唰”地一声揭开锅盖，顿时香气扑鼻……现场人气最旺的就是店内的两道名点：牛肉煎包、牛肉锅贴。“到了饭点，不排个十来分钟吃不上，我也习惯了。”市民胡先生戴着口罩，与前后保持距离，“好在排队秩序不错，大家基本都能把防疫要求做到位。”

　　除了牛肉煎包和牛肉锅贴，黄油八宝饭、定胜糕、三黄鸡、酱牛肉、上海熏鱼等点心、凉菜也深受欢迎，食客们自备“家伙”，一装就是两大盒。

　　每年初夏时节，一心斋都有上新传统：多种口味的刨冰、浇头冷面、冷馄饨。今年也不例外。

　　市民宋女士过来买了两杯刨冰和两份鳝丝冷面。她说，从小就住在平凉路上，父母常带她来吃一心斋，尤其是夏天，吃上一杯刨冰最解暑。“一下子两个月吃不上，心里真是想念。这不，听说他们家又开了，我马上就来买了，今天已经是6月来买的第N次了。”宋女士笑着说。

　　不愿排队的市民，也能“解馋”。一心斋大门口，拼着几张长桌，上面放着数十份外卖，几乎每一分钟就有人来取。店内规定，外卖送餐员不入店，在门口扫描场所码后方可取餐。“这几天我总是跑到他们家的单子。”送餐员小周指着手上的外卖单说，“现在还不到十一点，像是这样单号能开到50号以后的，是属于生意好的。”

　　“我们现在的日单量正在不断恢复。每天外卖约在300余单，线下自提生意也很不错。光牛肉煎包，一天就能卖掉4000多个，三黄鸡一天能卖100多只。”门店负责人马旺林介绍。

　　我们了解到，自3月末闭店以来，一心斋有两个多月没开张。“回归”后，难免有顾客担心食材的新鲜度。“其实，我们接到通知说6月1日要开门，提前三天就进行了彻底大扫除和环境消杀，把之前的库存食材都清理了。现在，每天都是新鲜货源供应，店内还有专人验收。”马旺林表示。

　　此外，一心斋员工须每日检测一次核酸，隔天出示阴性报告方可上班。对于公共环境，员工一天消杀三次，对门把手、排队窗口、付费柜台等重点区域进行细致喷洒，尽全力保障防疫安全，让市民吃得安心、吃得放心。

　　加急订单似雪片般飞来——开足生产马力，持续奋战，如期交付

　　上海精智实业股份有限公司（以下简称为“精智实业”）承担着大量的车辆供应链生产需求，为保证商用车产业链正常运作，精智实业董事长魏杰带领200多名员工，筑牢复工复产“安全屏障”，一手抓疫情防控，一手抓稳产保供。

　　由于疫情，供应链配套、物流运输等环节存在诸多挑战，公司生产一度受到影响，但救护车、物流车、转运车等商用保供车辆企业的生产需求不减，4月初到5月，各类加急订单似雪片般飞来。魏杰带头坚守在生产一线，现场调度指挥，努力协调外地工厂，落实转产目标，确保完成供应任务。在武汉工厂的配合下，公司按照“瞄准目标、保持定力，开足生产马力”的要求，24小时待命，持续奋战，目前已完成全部加急订单，如期交付。

　　严格的疫情防控管理是复工复产的“定心丸”。

　　前期，魏杰从现场规划、人员培训、隔离点布置入手，制定了《复工复产行为规范》和《防疫应急预案》2.0版，向全体员工进行宣传；细化日常和应急情况下分区管理平面布局、区域消杀专项设施管理、物品领用管理、物流与出厂管理等防疫措施，明确员工日常行为规范和复工进厂要求。

　　上海全面复工复产后，精智实业克服种种困难，抓好每一个细节，确保各项防疫措施执行到位。在厂区设置核酸采样点，发动员工参加专业采样操作培训，持证上岗，为驻厂员工核酸与抗原检测提供便利。同时，提前储备口罩、隔离服等防疫用品；在生产车间等人员较多的区域，坚持按照规范指引，消杀不留死角。目前，公司驻厂员工实行分时、分段、分批就餐，避免交叉接触风险。对于新返岗人员，严格落实三件套：48小时核酸、复工码和现场抗原核查，全力保障驻厂员工的健康安全。

　　目前，精智实业正在按照常态化防疫工作指南全面恢复生产，下一步将形成体系化运行机制。

　　银行业务办理需求激增——“一对一”+“云取号”+“加班车”

　　随着全面复工复产的加速推进，部分银行网点迎来了线下业务办理高峰。如何在严格落实疫情防控的前提下，提升线下业务办理效率，进一步为复工复产保驾护航？

　　“您好，请在这里输入信息”“您好，请点击这里确认”……近日，我们在工商银行杨浦支行营业厅看到，柜台窗口、自助服务机前，都有工作人员值守，指导、帮助市民完成流程操作。这样的“一对一”服务，极大地提高了办理效率。“银行的自助机器我不太会用，里面的工作人员看到后马上就过来帮助我，很快就办好了。”一位刚走出网点的市民说。

　　同时，6月8日至12日期间，工商银行五角场支行将营业时间延长至晚上8点，最大限度满足线下业务办理需求。为打造“加班车”，支行抽调了不少后台工作人员支援柜台窗口，提供高质量服务保障。

　　银行工作人员提醒，白天为业务办理高峰时段，非紧急业务，市民可选择在晚间错峰办理。

　　另一方面，工商银行拟推出线上取号预约服务，方便客户提前获取排队预约号，合理规划出行时间，科学安排错峰办理。老年人如遇线上操作困难，既可委托家人或银行工作人员协助预约，也可尝试自行切换工商银行打造的线上“幸福版”界面，实现网上取号便捷操作。

　　我们还了解到，疫情期间，工商银行杨浦支行安排专人，主动对接困难企业，跟踪排摸其经营情况和资金周转状况，通过提供信贷资金支持、提高业务办理效率、严格落实减费让利政策等多措并举的方式，为我区复工复产开好局提供有力金融支撑，为经济社会高质量发展贡献金融力量。

　　在常态化疫情防控阶段，为应对复工复产企业的融资需求，工商银行杨浦支行后续将加强“银政互动”，与区政府职能部门展开积极沟通与合作，为区内企业提供资金纾困，全力支持小微企业复工复产，落实好中型实体企业优化业务流程，加大信贷投放力度。此外，银行将加快银企互动，主动对接区内担保机构及部分大型集团企业，加快落实供应链贷款及个性化场景贷款批量落地。

　　“抓好疫情防控和经济发展统筹协调，是当前最重要的工作，工商银行杨浦支行将一如既往地支持区内企业的日常经营资金需求，全力做好企业纾困工作，履行使命担当。”银行负责人表示。

　　我们了解到，工商银行杨浦支行目前已恢复25家营业网点，为市场主体、周边居民提供全方位的金融保障服务，全面助力复工复产。

　　税务线下服务“再出发”——退税政策“落到位”，纾困服务“送上门”

　　正式恢复线下服务后，区税务局第一税务所根据各窗口的业务办理量，采用“动态补位”的工作方法，在人手有限的情况下，实时调整各业务窗口及导税台的人员数量，确保各窗口能够高效运行。同时，积极协调区税务局其他部门支援：个税科党支部书记蒋健针对个税汇算清缴业务较多情况，现场开设个税辅导专区，指导纳税人进行申报操作；纳服科夏安琪协助做好自助办税服务厅秩序引导，引导纳税人自助领票；法制科李桐作为原申报窗口工作人员，主动请缨增设窗口，加快申报业务办理；财行社保科王江坤积极做好导税台工作，指导纳税人取号办税……

　　为切实将“真金白银”退还到企业手中，区税务局核算分析科党员冯煜华挺身而出，在4月连续值守30天后，又主动请缨，返回区税务局参与退税减税工作。为保证退税数据零差错，他逐条逐字核对，与各部门无缝衔接，与国库密切配合，打造了全链条快捷退税流程，经常工作至凌晨，保质保量完成退库工作，确保政策红利直达快享。

　　在此次疫情中，餐饮业受到了巨大冲击，随着复工复产复商复市的深入推进，区税务局也将注意力放到助力餐饮业上。

　　受疫情影响，上海泰晤士西餐有限责任公司运行较为困难。区税务局第十七所副所长胡涵赟和税务人员周敏超了解企业现状后，立即联系企业财务人员，告知企业适用“六税两费”减免政策，帮助企业迅速完成审核、退税工作。“退税的红利对于企业来说是一场‘及时雨’，能帮助我们走出困境。”企业财务人员欣喜地表示。