今年是杨浦新一轮全国文明城区创建承上启下的关键一年。定海路街道上下同心，党建引领，借势借力，把创全工作作为统筹各项社区民生工作的主要抓手和重要阵地，努力在区委区政府的坚强领导和强力支撑下，使定海地区旧貌换新颜。

　　党建引领 提高认识 营造氛围

　　按照区委区政府的工作部署和要求，街道党工委、办事处高度重视，召开创全工作动员与培训会，进一步明确目标、明确责任、明确要求，为打造定海社区的优美环境和优良秩序打下基础。

　　加大宣传力度，做到全面营造创全氛围。通过党建引领及建设“三驾马车”工作平台，进一步加强居民区党总支的核心领导作用，破解社区治理中的突出问题和短板瓶颈。运用“定海桥畔”微信公众号、公益广告、文体活动等群众喜闻乐见的形式和载体，发动各方力量支持和参与创全工作。在居民区向居民发放倡议书、居民公约、征集公益广告、召开居民文明创建宣讲会、倡导文明行为和道德风尚；同时充分利用电子阅报栏、小区宣传栏、户外公益广告等，发挥《解放日报》读报点平台作用，开展社会宣传，引导居民群众主动融入文明创建活动中，积极营造浓厚的创全氛围，提升群众对创建工作的知晓率和满意率。

　　继续精准对标，做到创全知识了然于心。所有工作人员理解吃透188条测评体系指标，对照考评指标，逐条逐项研究，查找薄弱环节，做到心中有数、有的放矢。同时，开展消防安全管理培训，围绕楼道堆物的危害、检查与处置、初期火灾的处置等主题展开。全体工作人员通过应知应会培训，加强日常防范意识。

　　激发志愿服务活力，深化打造文明定海。街道广泛发动社区志愿者，成立“清洁家园”队伍，并把每周四定为街道的“清洁家园”日，在辖区内开展三包志愿服务行动：一包卫生，做到小区内无垃圾杂物，及时铲除乱张贴小广告；二包绿化，协助管护好树木花草和绿化设施；三包秩序，对乱挂晒、乱占道、乱堆放、乱张贴等影响市容秩序的行为及时监督和劝说。

　　公助居委会带领志愿者们拿着割草工具，将路边影响行人通行的杂草处理干净，小路面貌焕然一新。

　　隆昌居委会组织志愿者粉刷楼道内黑广告，清理垃圾和绿化带杂物，深度治理社区环境。

　　西白居委会组织党员志愿者集中开展整理车棚行动，将僵尸车搬到公共停车区，整齐地摆放好。同时向过往居民宣传“文明共享，绿色出行”理念。

　　去年，定海志愿服务中心孵化了一支由未成年人组成的“小青柑”志愿者队伍，积极主动开展垃圾分类、消防安全等主题活动，激发了青少年对志愿服务的热情，也加深了对创全工作的认识。通过一年一度“定海好人”评选，倡导志愿服务精神，弘扬好家训好家风，睦邻弄堂的社区好风气。

　　对标自查 凝心聚力 应改早改

　　围绕全国文明城区测评指标体系要求，制定工作计划，有力有序推进街道创全工作。对发现的问题、存在的薄弱环节提高整改力度，提速提效。遇到难以解决的问题，尽快上报以协调处理，避免积重难返，小病变成顽疾。

　　提高整改效率，提升居民满意度。街道延续了自查自纠和创全微信群信息互联互动的做法，同步安排啄木鸟巡访团，分类别抽查各点位情况，每周开展至少2次巡访检查。发现问题责任部门须在10分钟之内接单，并在24小时内处置反馈。在快速整改，及时反馈基础上固守长效，举一反三，保持迎检状态。街道创全办每周制定“定海路街道创建全国文明城区工作专报”在微信群进行总结通报。

　　在益民小区23号和24号空地上,街道管理办工作人员冒着室外37℃酷暑，为解决小区清运大件建筑垃圾和生活垃圾问题出人出力。事后，街道社区管理办还收到了一封居民表扬信。

　　集合多方力量，消除楼道安全隐患。楼道堆物不仅对居民的日常生活造成不利影响，有损社区环境清洁，更存在极大的消防安全隐患。

　　近两年，定海路街道开展了多次集中楼道整治清理行动，由街道牵头，组织社会第三方组织、社区志愿者对辖区部分小区楼道堆物进行集中清理，平安办、居委会、民警协助开展整治工作，消防支队参谋到场指导。

　　前期，居委会、物业公司通过发放宣传册、上门告知等方式进行“禁止楼道堆物”的宣传教育工作；之后，居委会在小区楼道入口处张贴了告居民书，告知居民对楼道堆物限期自行清理；逾期未自行清理的，最后在集中行动阶段由工作人员直接将住宅楼楼道、屋顶等公共区域摆放的各类无主杂物、设施或者物品搬离。

　　在楼道集中清理行动中，街道负责做好人财物的保障和调配，充分发挥各部门工作优势，紧密配合，力求将好事办好，取得成效。

　　宋涛警官是隆昌居委会的社区民警。平时总是热心地为居民排忧解难。楼道清理行动伊始，他正处于因公负伤休养期间并未安排他参与此次整治。但清理当天，他肋骨上打着钢钉依然精神抖擞地出现在第一线。他表示担心自己的缺席会影响到集中整治的顺利开展，思虑再三，还是回到了工作岗位。他的敬业精神感动了在场的所有人，连原本不配合的居民也逐渐配合。

　　宋涛警官为居民们换个角度看“小家园”，全力迎接创全，共同维护社区“大家园”的大局精神添上了生动的注脚。

　　凉州居委会有户居民，常常喜欢将废旧杂物堆放在家中，滋生蚊虫，散发异味，影响居民生活。居委会多次上门，均沟通无效。随即，居委会改变了工作方向，寻找其共同居住人开展工作。

　　在一番劝导后，居委会在充分考虑到他们的正常工作和生活的情况下，为他们一家度身定做了整治措施。其家人当即同意出面劝服，最后工作人员顺利将杂物清除。

　　社区工作不仅要讲理更要讲情，凉州居委会只是一个缩影。各居委会为居民办实事的宗旨，使其有效成为定海路街道创全集中整治工作中的润滑剂。

　　在楼道清理的过程中不只有阻力和抵抗，也得到思维先进的居民的一致支持。在整治东白林寺416弄小区时，就遇到了这种可喜的现象。原来，许多业主由于人力物力有限，无法搬动大件杂物而将之堆放在家门口。这次的整治，将楼道中的垃圾都清除干净，为居民们营造出干净、整洁的生活环境，自然得到了广大居民的积极响应。

　　在这些小故事中不难发现一个共同点，就是创全工作中应该始终秉持的服务精神。创全的实质在于为居民改善目前的居住环境，提供更周到的生活服务。

　　今年街道为部分无物业的小区配备了消防设施，督促有物业的小区加快配齐消防设施。下一步将继续加大动员居民自行清理楼道、小区公共区域、宅前屋后堆积物品的力度，同时结合开展集中清理行动，不断总结工作经验，推进全辖区的楼道堆物整治，减少居民楼的消防安全隐患。

　　结合重点工作，打造垃圾分类新风尚。今年在社区开展了多场“文明创建 垃圾分类”主题实践日活动，并在“定海桥畔”微信公众号上开设“定海风尚”栏目，线上线下同步打造“垃圾分类”的定海新风尚。同时立足实际，盘活资源，通过完善设施、完善机制、强化管理三方面，有序推进全街道55个小区、近3万余户家庭的垃圾分类工作。目前定海区域内共有99座垃圾箱房，6个生活垃圾“两网融合服务点”，在队伍方面，招募垃圾分类指导员与分拣员328人，各居民区还分别建立了一支以党员为骨干的志愿者队伍。垃圾分类实施以来，给居民生活、社区管理、垃圾回收及垃圾处理等各个环节、各个方面都带来了深刻的变化，并在8月取得全区居住区达标排名第二、单位达标排名第六的成绩。下一步，还将继续完善社区生活垃圾处理设施建设，强化日常管理，建立多部门协作机制，努力形成政府依法监管、第三方专业运作、社会公众广泛参与的全过程综合管理体系。

　　加强组织 细化分工 明责尽责

　　加强组织领导。街道创全工作领导小组由街道党政主要领导任组长，成员包括街道各科室和所院队办负责人。切实形成主要领导亲自抓、职能部门分头管、社区单位共创建、居民群众齐参与的社区氛围。

　　各责任主体明确职责。居民区、物业公司、城管、作业队、房办以及街道职能科室等各个创全责任主体明确各自职责范围，切实将责任承担起来，确保各项任务得到落实。尤其是进一步加强对物业的指导和要求，切实做到指令及时传达到位。如今年7月，香樟园32号11楼楼道起火，系因居民违规将电瓶车停放在楼道内充电引起。街道房办第一时间约谈小区物业经理，督促物业管理公司尽快做好火灾善后工作，同时要求其以最快速度对地下和地面的非机动车库进行清理整改，并在小区未来的管理工作中，积极做好居民私拉电线，非机动车乱停放的劝阻，切实保障居民的生活安全。目前该小区已完成地面及地下非机动车库的整治，并安装完毕智能充电桩，为下一步将楼道中乱停放的非机动车移入车库做好准备。

　　在杨浦区创建全国文明城区工作实施过程中，定海路街道从提升整体生态环境质量、有效改善群众生活环境出发，建章立制、形成合力，力求不断增强群众的获得感和满意度，并将在未来的工作中秉承这样的工作理念，自我要求、自我监督，为辖区居民提供更多贴合实际和细节的服务，借创建全国文明城区的东风，打造更美好的定海家园。