保健品骗局，给消费者尤其是老年群体带来了诸多经济损失。四平路街道鞍一（2）居民区在“四百”常态化走访工作中，积极探索“多元共治，邻里互助”机制，重点关注小区独居、高龄老人等重点人群，依托小区楼组长、关爱员等力量，主动排查，多方联动，精准出击，推动“四百”走访走深走实，筑牢社区安全防线。
　　“四百”走访听民声
　　八旬老人遇骗局
　　年近八旬的独居王阿姨前不久被“低价鸡蛋”吸引，结识了保健品业务员。对方借赠送礼品、健康讲座，夸大产品功效诱导她花 5 万余元购买高价保健品。王阿姨仅拆开一盒服用，没有宣传的保健效果，还出现头晕、腹泻的身体不适。她想起社区养老诈骗宣传，意识到被骗，依据商家“不满意全额退款”的承诺协商退款，商家拖延推诿、劝说继续服用，拒绝退款。因为害怕被责备，王阿姨迟迟不敢告诉家人，整日焦虑不安。社区独居老人关爱员冯哥在入户走访时，察觉到王阿姨情绪异常。询问之下，王阿姨说出了自己的遭遇。冯哥意识到这是一场高价诱导消费的骗局，考虑到高龄老人缺乏维权渠道，第一时间将情况反馈给居委会。
　　多方联动齐维权
　　倾力追回养老钱
　　五万元对独居老人来说不是小钱。得知这一情况后，鞍一(2)居委干部第一时间上门了解详情，安抚王阿姨情绪，并协助老人整理好消费票据、未拆封的保健品和赠品等，第一时间联系辖区民警，陪同老人前往涉事保健品门店协商处理。
　　在门店协商现场，居委干部出示消费票据和产品差价信息，向商家宣讲消费者权益保护相关法律法规及养老诈骗整治政策，明确指出商家利用话术诱导高龄独居老人大额消费的不合理性，并严肃告知拒不配合退费将面临的后果。面对居委干部的坚决态度和清晰法理依据，商家最终放弃推诿，认可协商方案，现场为王阿姨办理退货退款。扣除已拆封的一盒产品费用后，剩余近5万元款项全部退还。收到银行到账短信后，老人多日来的焦虑与忧愁一扫而空，她紧紧握着居委干部的手，再三表达谢意。事后，辖区民警再次上门回访王阿姨，结合本次案例开展针对性反诈提醒，叮嘱老人摒弃贪小便宜心理，认清“保健品不等同于药品”，坚决抵制各类低价引流、高额消费的养老陷阱。
　　由点及面抓预防
　　织密社区安全网
　　保健品骗局的维权背后，往往是独居老人防范意识薄弱、维权能力不足的现实困境。面对这一情况，鞍一（2）居民区坚持“预防为主，防治结合”，将走访关爱与防护前置，依托“四百”走访“敲门宣传”机制，及时发现独居老人不愿言说的隐性难题，打通民情收集难点。同时，在小区宣传栏、电子显示屏、社区云、楼组微信群等平台，线上线下开展反诈宣讲，并提醒子女关注老人社交圈、消费动态等，加强情感陪伴，守护好银发群体的“钱袋子”。
　　“四百”走访——进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心，是践行新时代党的群众路线的重要载体，也是基层治理打通服务群众“最后一公里”的关键抓手。下一步，街道将继续指导各居民区深化“四百”走访，做实重点人群关爱，优化走访流程，持续提升居民群众安全感、幸福感和满意度。