民生之事无小事，民众之忧重千钧。2025年，四平路街道特别推出“解民忧系列”，旨在通过真实的案例，展现那些发生在群众身边的忧心事如何得到有效解决，以及背后那些默默付出、努力为民众排忧解难的人们。今天，让我们来回顾一位八旬老人的“安居”之路……
　　2025年春节前夕，申城寒风凛冽，阴雨绵绵。然而，在四平路街道，一场充满温情的“爱心接力”正在悄然上演。一周多的时间里，街道、居委干部、片区民警、医护人员携手并肩，用实际行动为独居老人筑起了一座遮风挡雨的“暖心港湾”……
　　“居民张爷爷（化名）说他买菜回来进不去家门了，侬快来看看！”一天，鞍山七村居民区党总支书记孙铭接到了居委干部的电话。电话那头，居委干部语速急促，周围还时不时地传来张爷爷的喊叫声，这不免让孙铭心头一紧。
　　“侬不要急，我马上来。”挂断电话后，他和街道服务办的工作人员第一时间来到了张爷爷家门口。刚想进门，大家却被眼前的一张“封条”拦住了去路，随之看到的是被换掉的门锁和紧闭的大门。此刻孙铭立刻意识到，张爷爷可能是被赶出家门了。
　　据了解，张爷爷今年84岁，之前租住在鞍山七村。因为属于高龄独居老人，四平路街道和居委都对他比较照顾，平日经常上门关心一下他的身体状况。但从去年开始，居委干部发现张爷爷开始出现迷路、认不清人的情况。
　　“我们当时觉得他可能患上了阿尔兹海默症。”孙铭说，从那开始，张爷爷每月都要走丢2-3次，但好在他记得自己住在鞍山七村，所以每次派出所联系居委，我们都会去接他。同时，我和各个居委干部也提过，如果一天没见到张爷爷就要及时汇报。“可今天这种情况，我们从未预想过。一个高龄且身体欠佳的老人，无家可归哪能办？”
　　于是，四平路街道服务办的工作人员主动联系到了房东。原来，张爷爷并没有和房东签订租房合同，而是从原定租客手中租下的这套房子，在房东看来，转租行为已经违反了租赁合同中的约定。“所以我们贴封条、换门锁这些都是依照程序来的，合理合法。”房东在电话中表示。
　　如何安置，成为了横在街道、居委眼前的一个难题。“一开始我们想将老人暂时安置在救助站，但老人是上海户籍，不太符合要求。后来在民警的协助下，我们还发现他的户籍所在地是外区，膝下无子女，其弟弟也拒绝履行探视、照管义务，按理说应该由户籍所在地的街道、居委负责，但对方似乎并不愿意接收。考虑到老人年事已高，经不住这番折腾，街道就决定主动‘跨前一步’，积极协调辖区资源，将老人临时安置在了四平街道敬老院。”街道服务办相关负责人说。
　　一碗热粥、一张小床，对于这位老人来说已经弥足珍贵。“谢谢，谢谢！”在四平敬老院内，张爷爷拉着街道工作人员和居委干部的手，眼含热泪地说。
　　然而，平日和张爷爷来往比较密切的居委干部却提出了一个问题。“老人身体一般，吃不下饭，现在又患有轻微的阿尔兹海默症，也不记得自己应该吃什么药，万一有什么危险，敬老院没有医疗资质无法提供医疗支持。我们是否应该找个更适合的地方安置老人？”
　　为此，街道积极寻求解决办法，最终经过多方协调，由社区服务办工作人员、鞍山七村居民区居委干部、派出所民警组成护送小组，共同将张爷爷转送至经卫健委批准，具有医疗、医疗护理和生活护理资质的上海百福居颐养护理院，进行全方位、专业性的照护。
　　从饮食到起居，从身体护理到心理关怀……渐渐地，张爷爷的情况有所好转，脸上也露出了久违的笑容。
　　不过，四平路街道的民生脚步却不止于此。据悉，在张爷爷入院期间，居委干部承担起了“临时监护人”的责任。他们一边积极与房东沟通，在征得其同意后，进门帮老人收拾了行李，打扫了房间，一边与街道共同确定老人后续的安置问题，缓解了老人的焦虑情绪。“每个老人都应该被温柔以待。”四平路街道相关负责人表示。
　　而张爷爷的案例只是四平路街道民生工作的其中一个缩影。近年来，街道始终用心用情关心关爱老年群体，以实际行动践行人民城市理念。一位住在辖区内的老人动容地说，“是他们用爱筑起温暖港湾，守护着我们每位老人的幸福晚年……”
　　民生工程不是“应急救火”，而是细水长流的守护。下一步，四平路街道将把这场春节陪伴的温情转化为长效民生机制，继续以更加贴心的服务、多元的关怀，为辖区更多的老年人撑起一个温暖港湾，让爱与温暖在这个大家庭中延续。