为推动社区精细化治理，助力新时代“枫桥经验”落地生花，2024年大桥街道居民区组织后备人才赋能工坊培训方案中，首次创新融入司法调解案例实践课程，组织全体学员跨居民区进行实操锻炼，共计完成18场真实案例的现场调解会。街道人民调解员积极跟踪并参与现场指导，为提升社区组织建设的整体水平打下了坚实基础。
　　结合学员前期学习和实践的总体情况，近日，大桥街道司法所牵头开启履职课程，对前期典型案例的难点、要点进行总结梳理，对涉及的法律条款进行专题研讨，并对社区矛盾调解工作法进行了深入细致的阐释。
　　课堂上，街道金牌调解员运用生动的语言和详实的案例，深入浅出地探析了法理与情理之间的平衡，积极引导学员从多角度思考和判断矛盾纠纷的应对之道，交流传授“透过现象看本质”的调解思路和“综合考量人性、柔性和弹性空间”的调解技巧。
　　结合居民区加装电梯纠纷、噪音认定等社区热点话题，调解员与大家分享了他多年在人民调解工作中积累的经验。培训会上，调解员与学员就如何发挥居委干部的工作职责、如何倾听获取有效信息、有效的沟通技巧、应对矛盾冲突的方法、如何回应纠纷等方面进行了热烈的探讨。调解员还向学员们送来自制的实用手册，进一步为调解工作注入专业指导力量。
　　学员们纷纷表示，此次培训的内容贴合实际，具有很强的指导性和实用性，课后要把理论与实践充分结合起来，努力提升自身法律素养和调解能力，促进社区矛盾源头化解、多元化解、实质化解，切实发挥好人民调解第一道防线的作用。
　　部分学员心得感悟摘选
　　周家牌路居委会 朱佳园
　　此次培训调解员结合具体生动的案例分析以及对调解政策的讲解和实际运用，让我认识到人民调解必须在当事人平等协商基础上自愿达成调解协议，调解前要事先做功课，针对不同案例，采取不同的语言方式。本次培训让我对调解政策以及调解技巧有了进一步的认识和提高。在以后的工作中我会学以致用，为居民办实事，营造和谐的小区氛围。
　　长隆居委会 陈斌
　　此次培训结合社区工作中常遇见的几种纠纷，如漏水纠纷、摄像头纠纷、噪声纠纷等进行解析，不仅帮助我们更好掌握不同类型纠纷调解的侧重点，也让我们从中学到了如何巧妙运用法律法规，让调解既有情又有理。我深刻认识到调解工作的重要性与技巧性，司法调解是化解矛盾、维护和谐的有力武器。我将把所学运用到实际工作中，努力为群众排忧解难，促进社区的和谐稳定。