如何进一步提升“政策找人”精准度？定海路街道社区事务受理服务中心积极探索“跨前一步”服务模式，变“被动受理”为“主动服务”，组建了一支优质、专业的政务服务先锋队，深入社区和园区开展“一网通办”宣传活动，让社区居民和园区白领足不出户，就能知惠民政策，享“指尖服务”，擦亮政务服务金名片。
　　近日，在运和湾知识产权园，定海路街道社区事务受理服务中心政务服务先锋队开展政策服务进园区活动。现场分设“随申办”使用、公租房、社保、医保、居住证等咨询点位，为园区的工作人员、企业白领及周边居民送政策、解难题、办实事。
　　“外地怎么看病，报销比例是多少？”
　　“灵活就业人员社保如何缴费？”
　　“我想申请公租房，有什么要求，要准备哪些材料？”
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　　本着“有问必答、有难必帮”的服务宗旨，中心工作人员细心倾听、耐心解答，像拉家常一样了解大家的诉求，倾听意见建议。针对居民关注度较高、咨询量较大的社保、医保、就业等政策问题和办理流程，工作人员进行了细致的讲解。
　　现场，工作人员指导办事群众下载“随申办”APP，手把手教大家通过“随申办”进行高频事项的申请和办理，并普及杨浦旗舰店的特色服务应用，帮助更多白领居民了解“一网通办”，用好“指尖服务”。
　　定海路街道社区事务受理服务中心的“跨前服务”，不仅有“上门式”，还有“换位式”。聚焦群众“关键小事”，以“换位体验”促进“换位思考”，更好地破解群众办事遇到的难点、堵点、痛点。
　　为全面提升窗口服务水平，“零距离”了解群众办事需求，近日，定海路街道办事处副主任王家松来到街道社区事务受理服务中心受理大厅，当起了窗口“帮办员”。现场，他和工作人员一起，为前来办理个人养老待遇终止业务的老人预审材料、办好业务；帮助居民办理就医记录册更换业务……得知有老人专程赶来户籍地办理相关手续，他便贴心告知目前该项业务为全市通办，下次遇到一些事务可就近选择受理中心；遇到有老人不会使用智能手机，他就以委托办理的方式及时为老人解决难题。
　　下一步，定海路街道社区事务受理服务中心将继续坚持“让数据多跑路，居民少走路，服务跨前一步，居民少走一步”服务理念，多点位建立“一网通办”宣传“延伸地”，进一步拉近与居民之间的距离，让“一网通办”惠及千家万户。