家是我们每个人温馨的港湾，但当居住小区发生物业纠纷，影响生活质量时，往往十分让人糟心。最近，某小区的物业合同到期，业主大会表决通过了更换物业，并授权业委会签订了新的物业合同。眼看到了新老物业交接时候，小区内矛盾开始升级——在小部分业主支持下，老物业公司迟迟不愿退出，也不愿与新物业公司进行交接。闹得最厉害时，小区物业服务处于停滞状态，这严重影响了业主的正常生活，居民不满情绪持续发酵。面对这样的情况，在街道统筹领导下，司法所、派出所、律师事务所三所联动，多次到小区开展协调，凭借着专业知识和实践经验，成功助力该小区完成了物业公司的更换和进场工作，为该小区居民开启了崭新优质的物业服务，及时化解了一场一触即发的群体性矛盾。
　　小区物业选聘更换工作历时一年多，较为复杂。前期，司法所通过每月例行排摸获之矛盾信息后，立即安排小区所在居委律师（法治专员）介入矛盾。2023年2月，律师、社区民警与该小区业委会主任约见商谈，了解此次更换物业的原因及后续相关法律程序。针对业主投诉原物业提供的服务质量差、管理混乱等问题，社区民警、律师、居委等协助业委会制定了物业更换方案计划，并指导业委会成员依法召开全体业主大会，进行投票表决是否更换物业。
　　在三分之二以上业主表决同意更换物业后，律师指导业委会发函给原物业公司明确告知，物业合同到期，依据法律规定程序和业主意愿，业委会将不再续签物业合同。物业在得知不续聘后，与业委会、居委、业主等矛盾重重，坚持不愿退出。在街道城建中心、居委长达几个月的多次组织协调未果的情况下，业委会再次组织召开业主大会，就“是否解聘/续聘**物业公司”事项以书面征求意见的形式进行表决，结果是续聘票数不过半。根据《中华人民共和国民法典》、《上海市住宅物业管理规定》等法律法规，程序合法、结果有效。
　　随后，律师、民警与业委会成员一起座谈，就如何启动第三方平台公开招聘物业公司的法律法规进行梳理，并指导业委会和小区居民在合法合规的路径上有序推进新物业选聘。经过小区公示公告“选聘物业服务企业方案”、召开业主大会、将表决票通过专人送达并征求居民意见、在街道相关部门及居委的见证下委托第三方开票唱票等程序，该小区依法开展选聘物业工作并最终顺利完成。
　　然而好事多磨，支持原物业公司的小部分居民因更换物业产生很强的抵触情绪，与业委会、居委会理论，不认可新选聘的物业，情绪激动，继而采取一些不当措施。民警及律师接到电话后及时赶到，安抚情绪激动的居民，同时就该小区更换物业的整个流程是否符合法律法规的规定，逐一进行解释，打消居民顾虑，对居民进行安抚。派出所派出警力维持秩序，避免事态进一步恶化，也给律师做出法律解释提供了平台和时机。
　　日前，在街道城建中心、派出所、司法所、居委律师（法治专员）、居委等多方共同努力下，该小区新老物业顺利交接。