走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，“走四百”工作开展以来，四平路街道公交新村居委会依托“社区云”平台，把“问题清单”变为“履职清单”。
　　畅通社区治理“高速路”
　　“小胡啊，我感觉胸闷气急，脚一点力气也没有，不知道怎么办？只能打给你了。”
　　“阿姨，我马上到！”
　　晚上9点多，公交新村居委会主任胡云接到了年近8旬独居老人周阿姨的求助电话。胡芸一边安抚老人，一边立刻出门与另一位居委干部一同前往周阿姨家中。一进房门就看到老人无助地坐在床上，眼睛红肿，居委干部们马上拿好轮椅，开车紧急把老人送到医院挂急诊，同时联系了老人在外地的女儿，把情况告诉她。看到医生后，老人的神情明显放松下来。就医全程，居委干部始终陪伴在老人身边，等回到小区已是凌晨。
　　周阿姨的故事只是“走四百”的一个缩影，也是公交新村依托“社区云”开展“随手拍”工作法线上线下“走进”居民心中的真实写照。从提醒居民“正在施工，出行请注意安全”，到小区断电，发布信息告知居民什么时候通电，再到分享小区雨后美景……居委干部通过“随手拍”，及时在“社区云”将信息、资讯上传下达，畅通了信息的“高速路”，温暖了居民们的心。
　　架起居民服务连心桥
　　早上8:30不到，公交新村居委干部早早来到居委会办公室，放下背包，穿起志愿者马甲，开始了小区巡逻。在小区巡逻的过程中，居委干部将看见的不文明现象和问题随手拍下，及时沟通，及时解决，像这样的良性循环已成为他们工作的常态。
　　目前，公交新村1700余户居民，社区云“上云”率达1000多户，平均阅读量超1000次。正是基于扎实的群众基础，公交新村“随手拍”工作法依托“社区云”平台，结合杨浦区“四百”走访工作，不断看问题、思根源、找办法、勤复盘、共治理，让居民可以随时了解社区动态、居委会工作状态、小区突发情况等。
　　为了让小区治理更加有力有效，公交新村在“随手拍”工作法的基础上，又进一步细化形成了一套行之有效的“七随”工作方法：小区问题随手“拍”、居民交流随口“问”、应急处置随时“办”、解决事情随后“跟”、完善治理随处“想”、困难人群随心“帮”、生活便利随近“找”。开启“线上+线下”联动，及时解决居民“急难愁盼怨”问题，架起群众服务的连心桥。
　　微治理再上新台阶
　　依托“社区云”平台，公交新村居委干部用“脚步”丈量社区，用“指尖”收集信息，加强线上线下联动，把“七随”工作方法落实到方方面面，也汇聚了一批忠实的“粉丝”和社区“达人”。
　　“有次我们小区突然停煤气，我通过‘社区云’了解到后，晚上下班就不急着回家做饭了。”家住公交新村的90后小王是小区“社区云”的忠实“粉丝”，他觉得小区发布的动态是提前“预告”，也是参与社区活动，关心身边事，多出主意、多提建议，畅通渠道的重要平台。
　　“上次你反映的漏水问题，经过解决以后，现在还漏吗？”“最近天气冷了，注意保暖哦！”“这周六手工活动可以报名啦！”正是社区治理的“同频共振”，公交新村屋顶花园有了绘画墙；儿童暑期班有了毛笔课；社区老人有了爱心围巾温暖过冬，实现上门服务和数字民生的双重升级，切实提升基层治理效能，托起群众幸福感、安全感、获得感。