近日上午，区调解协会、延吉新村司法所、街道人民调解委员会和内江新村等部分居委调解主任以“数智调解零距离、为民解纷加速度”为主题，共同就数字化人民调解建设开展研讨。
　　近年来随着“智慧调解”建设不断推进，为方便群众不出家门便能得到高效、便捷的解纷服务通道，上海市司法局首创并推出了“解纷一件事”平台，平台以开放性架构有效整合政府和社会各类解纷资源，提供一站式解纷服务线上窗口，实现矛盾纠纷“一口申请”。延吉新村司法所开展推进“睦邻法治”数字化建设，将“智慧调解”作为其中重要的一项工作，引导社区居民通过“解纷一件事”在线申请纠纷调解，通过调解员的主动对接，充分畅通群众诉求表达，实现矛盾化解“零距离”。
　　同时，延吉新村街道辖区内的重要工作“内江大板房”改造项目启动在即，内江居委调解主任李鲁晨介绍了在项目完成过程中可能面临的各种矛盾。为确保大板房改造顺利进行，司法所整合了“法智库”的力量，组建了“法治服务团队”和“人民调解团队”入驻内江社区，并建立了红、黄、蓝“三色预警”机制，围绕居民需求提供法治服务保障。协会会长刘晶晶对此表示认可并提出：在此基础上要深入践行“枫桥经验”，对于社区纠纷可通过居委熟悉社情民意的优势，充分发挥人民群众的力量，吸收部分居民共同参与矛盾纠纷的化解，以期提供更精细化、精准化的法治服务，树立“人民城市人民建，人民城市为人民”这一重要理念。街道调委会主任张芸梅表示：街道调委会将继承和发扬“杨柏寿工作室”的优秀作风和工作方法，充分发挥群众自治优势，主动探索预防、调处矛盾纠纷的新方法，最大限度把矛盾化解在基层。
　　通过“数字化人民调解研讨会”，就迈向数字化的人民调解工作达成三点共识：一是将积极推进“解纷一件事”平台，引导纠纷当事人优先选择非诉讼争议解决途径化解矛盾纠纷，逐步形成遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的氛围，促进矛盾纠纷化解在源头。二是将积极完善多元化矛盾化解机制，对诉调对接、刑调对接、访调对接、行政复议、三所联动等多种解纷途径制定进一步的流程规范，为化解矛盾提供较为完善的管理和措施。三是将积极打造专业的人民调解员队伍，加强调解员的法治培训和实践锻炼，提高调解员的法律素养和业务水平，切实增强人民调解组织化解社会矛盾纠纷的能力。
　　此次研讨为迈向数字化人民调解工作的创新提供了无限广阔的空间，使具有时代特色的数字化人民调解加速成长并释放出更多积极的能效。