社会救助事关困难群众基本生活和衣食冷暖，是保障基本民生、促进社会公平、维护社会稳定的基础性制度安排。四平路街道服务办不断深化“政策找人”制度，健全社区救助顾问机制，坚持“政府+专业机构+顾问”为核心，逐步推进落实社区救助顾问制度，为特殊困难居民提供入户走访、政策咨询、需求评估、个案支持、资源链接等专业服务，实现对困难家庭的陪伴式、长效式、全程式救助，解决困难群众救助帮扶供需对接的“最后一公里”问题。
　　入户走访：对困难对象情况做到心里有数
　　为深入了解辖区内困难家庭基本情况和困境需求，社区救助顾问对困难人群进行入户访视，运用专业工具进行初步评估，做好一户一档工作，形成街道困难人群整体画像。
　　热线关怀：让低保公共户群体求助有门
　　针对街道低保公共户这类特殊群体，开通服务热线，进行电话关怀。通过关心低保公共户的近期状况，关注其动态需求，及时解答一些政策性问题，并进行政策宣导，帮助救助对象深入了解救助政策，提高救助政策知晓率。
　　此外，针对热线了解到的一些急难愁需求，社区救助顾问也会依据实际情况予以帮扶。服务热线的开通，为服务对象主动求助，倾听“沉默的少数”的声音提供了渠道。
　　个案服务：对重点救助家庭手中有策
　　在了解辖区内救助对象的整体情况及需求的基础上，根据救助对象家庭困境程度，筛选出部分家庭作为重点服务对象，制定个性化服务方案，开展关心访视、政策宣导、经济物资链接、情绪舒缓、正向引导、个人能力提升等专业服务，及时了解满足其救助需求。
　　链接资源：为对象的个性化需求服务有方
　　为回应不同群体的个性化需求，社区救助顾问主动搭建转介平台，构建社会救助服务链接、运行和跟踪机制，为有特殊困难需求家庭及时链接专业资源。
　　为困难家庭儿童青少年群体，链接大学生志愿者资源，提供学业辅导服务；为存在较大照护压力的大重病家庭、残障家庭链接颐家，为其提供基础照护服务，缓解家庭照护压力。
　　四平路街道持续将社区救助顾问深入基层，主动关注困难家庭中的儿童青少年、老年、残障人士等弱势群体，不断深化“主动发现”机制，发现更多“沉默的少数”，了解他们存在的困境和需求，通过完善救助支持体系，将救助服务带到身边，带进心里。