楼组“老娘舅”培训课程
　　上海方言“老娘舅”，常指那些有威望、讲公道的年长者，随着社区调解工作的深入，“老娘舅”逐渐成为“调解人”的代名词。依据楼组长工作职责，长海路街道楼组长或多或少担任着“楼组老娘舅”的角色，是社区居民的贴心人、知心人、暖心人。
　　那日常工作中，楼组长怎么发挥“老娘舅”的作用呢？这场活动，告诉你答案。近日，长海路街道楼组长增能激励计划推出《楼组老娘舅》培训课程，吸引了黄兴片、翔殷片、浣纱片近50名明星楼组长、第二梯队楼组长参与。
　　为增进彼此了解、消除陌生感，活动现场以“楼组长来了”游戏作为开场，为后续团队合作奠定基础。随后，通过观看《美丽楼组诞生记》微视频，聚焦楼组中存在的邻里矛盾，抛砖引玉，引导楼组长回忆自己处理过的矛盾纠纷，分析调解方法。同时，通过微视频中社区居民的演出、互动，为楼组长后续亮相提供“样本”。
　　“长海小剧场”将活动推向了高潮，通过对楼组邻里纠纷的梳理，每组选择一个主题，通过情景演绎、角色扮演等形式，还原最真实的日常场景。在紧锣密鼓的剧本设计、角色分工、现场排练后，楼组长们陆续带来了《楼道堆物》《电瓶车，进？不进？》《外卖的纠纷》《电梯风波》等剧目。在此过程中，团队集思广益，有的担任导演、编剧等幕后人员，有的本色出演楼组长、化身“吃瓜群众”，真实、自然的演技，以及鲜活、生动的剧本故事，获得现场一致好评。
　　欢声笑语后，是大家对楼组长调解工作、邻里和谐关系的思考。主持人趁热打铁，分析了楼组长在处理调解时应当具备的能力，如要学习换位思考、要有判断能力、要懂得随机应变，更重要的是要有基础的法律知识等。最后，课程进一步总结，宣传楼组长自我保护意识，重申了调解时的细节、要点，令楼组长们受益匪浅。
　　作为楼组长能力建设的“收官之作”，《楼组老娘舅》通过趣味活泼的课堂形式，让楼组长过足“戏瘾”，成为“戏精”的同时，更是启发了楼组长对自身工作的认识和了解。
　　楼组建设
　　回看历次培训课程，这21场课程以“楼组建设”这一大主题，抽丝剥茧，课程内容涵盖了解楼组长职责、分析楼组现状、绘制楼组愿景图、学习楼组活动要素、制定楼组公约、挖掘楼组资源、掌握防诈骗方法、打造特色楼组步骤等，通过小组工作坊、头脑风暴、沉浸式互动、开放空间等手段，寓教于乐，逐步提升长海路街道楼组长能力，为街道推进楼组建设工作奠定良好基础。