开鲁路286弄小区是建于上世纪90年代的老旧小区，由2部电梯维系着大楼128户业主300余居民的正常出行。随着时间的推移，高层住宅电梯设备出现了不同程度的老化与老旧，叠加今年年初遇上的火灾，导致其中一部电梯损坏无法安全运行。16层高楼仅靠一部电梯运行，其压力可想而知，给楼内居民的生活带来了较大的困扰和隐患。工二（1）居民区党总支获悉后，第一时间积极介入，主动召集物业、业委会与居民代表协商处置，引领“三驾马车”心往一处想，劲往一处使，凝聚人心汇聚民意，用好政策补贴红利，鼓励居民自筹资金，在较短的时间里圆满解决了高层住宅电梯更新工程与后期电梯门套更换难题。他们的做法是：
　　党建引领，前端处置要“快”
　　经专业鉴定，电梯再也无法维修。党总支迅速介入，于2月23日在小区物业公司召开由党总支、业委会和物业公司代表举行的三方联席会议，同时邀请了居民区的法律顾问全程参会，各方代表共同讨论并制定解决方案。在业委会代表表达居民们要求尽快恢复两台电梯运行的诉求后，章咏梅书记认同并呼应居民的诉求，电梯安全至关重要，既然小修小补无济于事，靶向治疗才是解决问题的根本，那就更换电梯以绝后患。之所以想到这招，因为自打电梯刚停摆，党总支就积极对接街道相关部门，咨询并寻求政策支持，得知老旧小区更换电梯可以申请7万余元的资金补贴。章书记有了底气，便迅速召集了这次会议，物业公司的代表早于会前按党总支的要求主动对接摸清底数，在会上及时提供了电梯更换的技术方案和相关费用预算。
　　换位思考，尊重民意讲“诚”
　　更换电梯价格不菲，政策补贴是好事儿，终究只是部分，剩余资金还得由业主分摊，平均每户出资1400多元。主意拿定，按照法定程序，党总支积极开展居民意见征询活动。在居民代表会议上，居民们积极参与并表达了原则上同意差额部分由业主共同出资的方案，同时也提出了对电梯更换的看法和建议，其中不乏对出资金额的看法和对后续施工工期拉长的担忧等，希望能尽量减少电梯停用对大楼居民生活秩序的影响。党总支认真倾听居民的意见，郑重承诺将统筹协调快速推进，把对居民日常生活的影响降到最低。会后，党总支牵头建立由楼组长和党员志愿者组成的工作搭档，挨家挨户上门征询居民意见，在短短两天的时间内征询完成，同意率高达90%以上。
　　协同发力，工程推进求“严”
　　来自居民的呼声是党总支攻坚克难的目标，而业主的支持就是最大的动力。党总支、业委会和物业公司紧密合作，共同制定了详细的电梯更换方案，明确了更换电梯的起止时间、任务标准、安全保障等关键节点。党总支牵头总抓协调各方，在整个工程推进期间频繁来到现场督办；物业公司负起监督管理职能，严格按照标准和规定盯牢施工方，确保施工质量和时间节点不出偏差。业委会主任草拟安民告示，把安装电梯时间进度表贴于大楼醒目位置，让全体居民知晓配合。尽管施工方也作了详细预案，由于是第一次接触更换电梯，施工中同样遇到了一些困难，工程进度比预期要晚些。遇此突发状况，“三驾马车”主动跨前并各司其职，及时做好居民告知与安抚工作，得到了居民们的理解，历经3个多月，终使电梯换新工程于6月21日顺利完工。
　　无心插柳，楼组自治得“活”
　　电梯换新重启后，每每跨入电梯内，看着崭新的电梯内饰、舒适的乘坐体验感，居民们会心一笑，可当跨出电梯，未免又皱起了双眉，原来是电梯的门套老旧且因年代久远已出现了不同程度的损坏，不仅与崭新的电梯轿厢很不协调有碍观瞻，同样有着安全隐患。故当党总支提出了继续发挥楼组自治作用，再度由业主筹资更换门套，全面提升电梯品质与楼组形象的设想后，居民自治小组又一次积极响应发起征询行动，得到了楼内业主的一致同意，所需资金很快筹集到位，电梯从里到外弹眼落睛，居民们都说“亏得党总支给力，不然众口难调哪有那么快一步到位解决难题”。其实，更为可喜的是，经由这次电梯换新全过程民主实践与家家户户参与，无论是业委会还是居民自治小组代表的作用充分显现，楼组自治力量有效激活，邻里关系也更为融洽。党总支书记章咏梅感叹“这是一个多方共赢的可喜局面，我们的奔走与操心没有白费，蕴含其中的基层治理经验做法同样值得我们总结提炼”！