老韦新传
　　“你们可是帮了我大忙啦！现在赔偿金到手了，我和老伴终于可放心地睡个安稳觉了”。在平凉路街道老韦调解工作室内，当事人王老先生感谢调解员，历时几个月的疑难纠纷终于得以圆满解决！
　　漏水赔偿无异议，支付方式难认同
　　今年春天，家住平凉路街道某小区的王老先生发现，楼上自如公司管理的房屋出现漏水，导致自家房屋受损。虽然双方已达成赔偿协议，由自如公司赔偿王老先生各项损失2.1万元，但就赔偿金的支付方式迟迟谈不拢。后来，王老先生得知随申办上线了一项便民新功能——“解纷一件事”。又听说平凉路司法所是全国先进司法所，其老韦调解工作室较为擅长化解矛盾纠纷。便抱着试试看的态度，在“解纷一件事”上提交了调解申请，没想到申请当天就接到了调解员的电话。
　　受理调解申请后，调解员唐老师和社区法官热心接待了王老先生。王老先生称，自如公司代表李先生要求其下载自如app，并在app上签订赔偿协议。王老先生以自己年纪大了，不会操作手机，拒绝该要求。而李先生以此为由，拒绝支付赔偿金2.1万元。双方各执一词，赔偿金迟迟拿不到。调解员考虑到如果纠纷久拖不决，假设自如公司反悔，那么王老先生的维权之路将会更加艰难。于是调解员立刻联系李先生了解情况，并邀其来老韦调解工作室调解。
　　在调解现场，李先生称自如公司同意支付因漏水造成的损失2.1万元。但公司有明文规定，必须要当事人在自如app上签订赔偿协议，且自协议签订30日内，赔偿款会打入王老先生的账户。听到这里，王老先生情绪激动起来，提出希望与自如公司签订纸质协议，并且在签订协议的当场由自如支付赔偿金。对于此事，王老先生感到非常委屈，他们老夫妇有各种慢性病，希望尽快解决赔偿问题，还产生了上访解决问题的念头。
　　多方商议出妙招，二次调解终成功
　　一周后，调解员召集双方当事人进行调解，李先生表示公司考虑到王老先生年事已高，同意双方签订纸质赔偿协议，并当场支付赔偿金。就在双方要签订调解协议的时候，王老先生又担心自如公司拿到自己先签字的协议后赖账。李先生对此很是气愤，表示这是自己向公司反复沟通的成果。
　　见此情形，调解员把李先生拉到一边安慰道，调解员确实看到了其解决事情的诚意，肯定了其为解决这件纠纷所做的努力。对于王老先生已经不再信任自如公司这个棘手的难题，调解员又和社区法官商量对策，苦思良久最终想出了一个折中的办法。调解员找到王老先生劝说道，调解员可以作为中间人，为他们双方做见证，请王老先生先签订赔偿协议。等赔偿金到帐后，调解员再把这份协议交给自如代理人，如果赔偿金没到账的话，调解员将会撕毁这份协议。王老先生恍然大悟，表示这个处理方法非常好，这样自己就彻底没有顾虑了。
　　最终，在调解室里，当事双方达成和解。李先生代表自如公司向王老先生赔礼道歉，取得王老先生谅解。双方签订了调解协议，李先生当场支付王老先生因漏水造成的损失人民币2.1万元。事后经调解员回访了解到，双方均对调解结果表示满意，并向调解员表达了深深的感激之情。