居民堆放杂物占用公共空间，这样的“小事”在各个小区里时常发生，然而小事处理不好就会造成邻里间的矛盾激化。近日，鞍四（1）居民区接到多家居民的投诉，小区内拾荒老人刘阿姨，每日在楼道内堆放杂物垃圾，严重影响楼道内环境卫生，家里长期散发的怪味，已经严重影响到他们的日常生活，盼望社区能够予以解决。
　　接到居民反映后，居委会第一时间到现场进行核实。楼道里被大包小包的旧衣服、纸盒子、塑料瓶、旧木料占满，老人听到声音从垃圾堆中艰难走出来，居委会工作人员劝导老人尽快自行清理杂物，避免邻里矛盾。
　　走进老人的房间，一股难闻的气味扑面而来。房间内存放了大量垃圾废品，堆满了废纸板、废旧衣服，瓶瓶罐罐、锅碗瓢盆到处都是，滋生了不少蚁虫，老鼠蟑螂随处可见。由于厨房堆放垃圾导致管道堵塞漏水无法维修，已经影响楼下居民的正常生活。
　　据了解，刘阿姨今年75岁，自父母离世后独居在此，多年前便开始拾荒，无论左邻右舍怎么劝阻都不听，居委会也多次联合社区民警、消防民警等职能部门上门劝说清理，但老人态度强硬，拒绝清理。
　　刘阿姨的行为成了鞍四（1）居民区党总支的一块心病，一道难题。借此创全契机，鞍四（1）居民区党总支下定决心利用多方资源，以消除安全隐患、解决刘阿姨家厨房漏水不能使用为突破点，以尊重关爱、温和说服、暖心疏导、逐步突破的方法治理这一难题。
　　3月21日上午，鞍四（1）居民区党总支联合四平路街道平安办、综合行政执法队、物业、社区民警、党员志愿者一起开展社区环境整治“春风行动”。居民区工作人员以拉家常的方式对刘阿姨做心理安抚和引导，刘阿姨表示配合社区消除安全隐患，维修漏水问题。
　　工作人员齐心协力通过打包传递的方式，将一包包垃圾从4楼传递至1楼，经过8小时的不停清理，共清运4车生活垃圾，4车木料垃圾。看着地上堆成山的垃圾，居民们围过来不停的称赞，感谢鞍四（1）居民区党总支及各部门的联合行动为民办了实事。
　　清理工作结束后街道平安办还不忘给刘阿姨家里做好消毒消杀工作，居委工作人员陪着刘阿姨进屋安置，让刘阿姨安心入住。同时，四平物业也及时将厨房管道漏水的问题进行了维修，至此漏水问题得到了圆满的解决。
　　下一步，鞍四（1）居民区党总支将进一步加强对社区孤寡、独居老人的关怀，带动他们走出家门多参与社区的活动，增进邻里的感情。居民区倡议，为消除火灾隐患，预防和减少鼠类孳生，保证消防通道畅通，动员社区居民及时清理户、楼道内杂物、生活垃圾，共建和谐美丽精品四平。