长白新村街道深入“三化”实践 焕发志愿者队伍战斗力 2022-11-24

  日前,杨浦区新冠肺炎疫情防控工作专题会议提出,要配足配强志愿服务力量,高质量做好常态化疫情防控志愿服务工作。
  区委宣传部、区文明办总结“大上海保卫战”经验,形成了一套行之有效,来之能战的志愿服务经验做法,被归纳为“组织体系化、管理数字化、服务标准化”的“三化”的指导原则。各街道在此基础上,根据实际情况深化运用,进一步凝聚了志愿者们的活力。今天,我们看下长白新村街道如何深入“三化”实践,焕发志愿者队伍战斗力。
  长白新村街道围绕“无疫社区”创建为目标,充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神,广泛动员党员志愿者、机关干部志愿者、团员青年志愿者、大学生志愿者、社区志愿者、平安志愿者、退役军人志愿者、企事业职工志愿者、巾帼志愿者、社会组织志愿者等社会力量,积极主动、规范有序、有力有效参与疫情防控志愿服务,建强“平时好用、急时管用”的常态化疫情防控志愿服务队伍,筑牢群防群控坚实屏障。
  巡访志愿者:健全团队体系,守护社区安全
  除了健全“街道—居委—小区—楼栋”四级志愿者网络,长白新村街道组建了志愿者巡访队伍,一群身穿志愿马甲的“啄木鸟”穿梭在长白辖区各个场所、小区,专门和各种防疫工作漏洞、环境卫生短板“过不去”。
  自今年6月杨浦区常态化疫情防控专项巡访启动以来,长白新村街道在市民巡访团的基础上,集结市、区文明单位志愿者、社区评议员和广大社区居民,目前共有志愿者专项巡访员130多人。“根据点位分布情况,将人员与点位进行匹配,把‘四方面军’编排成16个小组,每日定点开展滚动式排查。”街道相关负责人介绍说。
  志愿者巡访员累计对网吧、浴室、KTV、棋牌室等17类场所、322个点位开展专项巡访5000余次,针对“场所码”“三件套”“快消杀”“清垃圾”、重点人员管控、防疫宣传氛围等六个专项内容开展每日巡访,发现问题及时在微信群内反馈,对当场能解决的,巡访员及时指出并要求现场整改,确保即知即改、快查快纠。截至目前,“啄木鸟”志愿巡访时间累计近3万小时,现场整改问题100余处。“大部分店家和居民都很配合,支持我们巡访工作。”巡访员杨晖说道:“经过2个多月的抗疫大战,大家十分珍惜来之不易的烟火气,对我们巡访工作表示理解和支持。我们的巡访工作对居民、对店家起到了督促提醒的作用,大家要始终绷紧防疫之弦。”
  “银行门口排队人员聚集”“长租公寓没有防疫应急预案”“餐饮小店碗筷无消毒”……巡访员认真记下每日巡访问题,对一时无法解决的,巡访员及时反馈给街道相关部门,由后者及时跟进督促整改,形成闭环管理模式。
  下一步,长白新村街道将充分发挥好志愿者巡访员在管理查漏补缺、文明行为养成方面的积极作用,继续广泛动员志愿者参与常态化疫情防控志愿服务,筑牢全民防疫坚强堡垒,使长白“啄木鸟”成为文明实践长白特色志愿服务品牌,为长白打造“无疫社区”贡献智慧和力量。
  青年志愿者:数字赋能服务,开启青春实践
  今年9月,广远新村成立了一支“光之岩”文明实践志愿服务队,“光之岩”代表着温暖如光,坚韧如岩,是一支以年轻人为主力的队伍。
  封控期间,广远新村青年志愿者积极响应号召加入队伍。从最初的1个团队个位数成员到后来的7个团队,志愿者人数覆盖到小区87个楼栋,每个楼栋至少有1名青年志愿者。如今社区恢复往常,疫情防控工作仍在继续,青年志愿者们仍然活跃在小区的角角落落。白天,大家各自奋斗在工作岗位上;下班后,大家又“默契”地穿上“大白”“小蓝”参与社区核酸筛查。今年,广远新村“光之岩”文明实践志愿服务队正式成立,志愿者力量进一步壮大,服务的内容也更加广泛。
  除了兢兢业业做好每次志愿服务,这支团队受到区文明办“三化”的启发,也开始在自己的社区推进管理数字化。目前,他们正在开发“智惠广远”微信公众号和小程序,搭建信息化资源对接平台,特色在于为青年志愿者和社区提供服务资源线上对接平台。“智惠广远”集志愿项目发布、展示、查询、信息公开等功能于一体,社区实现需求提出“一键勾选”、青年志愿者团队实现“一键接单”、青年志愿者实现“一需即应”,将基层社会治理中的需求转化为惠民实事项目。
  团队带头人张磊是一名80后,但已经投身志愿服务工作十多年。他说,因为团队中年轻人多,有不少从事互联网开发运营的志愿者,他们利用好优势,开发管理数字化平台,希望用系统解决志愿服务工作中的社区服务项目需求清单、社会组织资源清单,为各方提供高效、便捷、直观的线上对接平台。“比如系统可以效果导向,进行实时线上评价,对不适应社区实际的服务方式和服务内容‘一键暂停’,增强服务实效性。”
  不仅是广远新村,在长白新村街道、在杨浦,越来越多的青年人加入志愿者团队,他们也正在利用自己娴熟的数字化技能为志愿服务加入更多亮点和特色。
  社区志愿者:统一标准助力,提升服务水平
  疫情防控志愿服务工作是新任务新要求,许多志愿服务组织和志愿者都面临新挑战新问题,也会产生许多疑问。有鉴于此,区文明办从3月起,就开始着手对疫情防控志愿服务工作进行标准化和规范化,推动志愿活动更高质高效。各街道因地制宜,也在社区志愿服务中建立相关标准,以达到服务内容的统一规范,更好地服务社区居民。
  以长白新村街道为例,从宣传提醒、到核酸筛查,从参与小区的常态化管理到参与临时封控小区的应急处置,引导全街道志愿者按照统一标准上岗,实时调整服务项目和内容,齐心筑牢疫情防控坚实屏障。
  街道组织居委干部、业委会成员、物业服务人员、志愿者骨干等一线防疫人员线上参加疫情防控政策专题培训,通过学习,学员们对风险人员如何隔离、中高风险地区如何划分、老年人接种新冠疫苗的重要性和注意事项等内容有了全面了解和认识。学习后,大家结合实际,围绕隔离人员健康监测、生活保障,以及疫苗接种宣传等问题展开讨论,真正做到学有所得、学以致用。
  通过系统化的培训学习,街道一线防疫人员精准把握了防控政策的新变化和新要求,掌握了社区防疫工作的实践技巧,统一了志愿服务标准化的要求,更好地为社区居民提供高水平的志愿服务。