“今天，你团了没有？”

　　近来，这已经成了许多居民聊天的常见开场。4月中旬起，随着“三区”差异化防控的全面实施，社区团购逐渐成为封控区、管控区居民的生活日常。但是，由于渠道纷繁杂芜，人员鱼龙混杂，以次充好、“山寨品牌”、渠道纠纷等团购失序乱象逐渐显露，不仅老龄居民直呼“弄伐来、搞不好”，连不少年轻人都感叹“水太深，把握不住。”

　　为让居民“足不出户”就能买到来源放心、质量安心、价格称心的商品，长白新村街道坚持政府主导，遵循市场运作，线上线下结合，在松延居民区“微超入小区”试点基础上，进一步聚焦清零攻坚、引入优质资源，探索了一条保供物资直达居民的可靠路径——“云超到身边”。

　　1.0版：“微超”入小区

　　松延居民区有四个自然小区，共1293户，在住人口数2820人，属于典型的老龄社区。一方面房龄较老，均为上世纪50—80年代的老旧公房；另一方面年龄结构较老，60岁以上老人1347人，80岁以上233人。

　　“三区”防控政策实施伊始，长白新村街道就已尝试与小邻通社区云商合作，将生活物资引入松延居民区的防范区内进行销售，以“现场搭点、有限仓储、居民直购”的方式，“造”了一家家门口的“微超”，有效解决了部分居民的购买需要。

　　不过，随着清零攻坚行动与“无疫”社区创建的全面开展，1.0版的一些局限也开始出现。“一是供给相对不足，防范区居民买东西，尤其是封控和管控区居民代购的热情都很高，现场商品往往很快售罄。二是需求的匹配度还有待提升，有些想买的没有，或是卖得很快。三是防疫风险仍在，现场购买的居民一多，不仅容易出现“抢货”摩擦，更容易有一定的疫情传播风险。”街道有关部门负责同志介绍道。因此，探索一种更高质、更精细的社区团购方式就显得势在必行。

　　2.0版：“云超”到身边

　　在总结试点经验的基础上，长白新村街道积极协调对接小邻通社区云商，对货源供给、物流配送、技术支持等环节进行优化，将“微超”升级为“云超”，确保将有品质的保供物资直送至居民手中。截至4月24日上午，72小时内共计团购跟单183单。

　　相比于1.0版的“微超”，2.0版的“云超”实现了三大调整：

　　（1）现场直销→线上下单。

　　（2）居民散购→社区团购。

　　（3）线下自提→统一配送。

　　整体共有六步流程：

　　（1）梳理现有资源，选优平台渠道。在使用较多的“快团团”微信小程序上建立“长白新村—松延居委保供服务站”，引导团购秩序的形成。

　　（2）紧扣居民刚需，提供多样选择。推出菜肉蛋奶面等7大类商品，包括生鸡、熟鸡等细分选择。

　　（3）严控商品质量，确保价格公道。街道积极协调企业，做好全程监督，让“云超”商品经得起检查、抗得住比价、留得下口碑。

　　（4）统一在线下单，避免线下接触。引导鼓励老龄居民（及照顾人员）熟悉适应相对简单的团购方法。

　　（5）保证运输时效，统一终端配送。由企业集中运送至社区，由社区志愿者精准递送至楼栋的下单住户，让“云超”商品最快速度、最低风险地送至居民手中。

　　（6）及时反馈总结，动态调整清单。对下一轮的团购商品进行调整，确保保供物资质量，提升供需匹配精准性。

　　目前看来，相比自发散组的团购形式，这一政府主导、市场运作的“云超”主要有以下特点：防疫守要求、质量有保障、来源可追溯、价格讲公道、全程少纠纷、责任能追究、资源免浪费。

　　据悉，长白新村街道已出台《长白新村街道“云超进小区”实施方案》，将在符合条件的社区进行推广复制，同时以社区团购公约为引导，进一步发挥“云超”的消费导流作用，为居民提供有品质、精细化的生活物资保供服务。