小区中的绿化树木让居民的生活环境变得生机勃勃、绿意盎然，但同时，小区物业管理公司也需要对绿植定时定期进行修剪，才能保证美好的绿化环境给居民们带来幸福感。

　　日前，新江湾城街道城管中队就接到了一起投诉，称辖区内时代花园小区正在进行的绿化修剪，有砍伐小区树木的行为。

　　接到投诉后，新江湾城街道城管中队队员迅速前往现场勘查情况，并向小区物业了解此次修剪树木工程的详细资料。经了解，时代花园是一个建成了近20年的小区，自开发商交付后，小区物业已换了多家，但是小区内的树木从未修剪过，曾经栽种的小树苗已然长成了几层楼高的大树。

　　据居民反映，此次投诉的矛盾点就在几颗长在居民楼前的大树上，将近20年未修剪的大树郁郁葱葱，住在高层的居民看到的是一窗美景，但是住在低层的居民却常年难见阳光，严重影响了采光、晾晒等日常生活需要。因此，低层居民要求物业聘请的绿化公司多修剪一些枝干，让更多的阳光洒进室内。

　　见不少居民围上来反映情况，负责处理此次投诉的城管队员当即决定立马召开调解会。由城管部门牵头，邀请了作为专业方的绿化部门、小区物业、小区居委会、小区业委会和居民代表，让大家面对面坐在一起化解此次矛盾。

　　经过将近一个小时的轮流发言和现场调解，居民们了解了此次部分居民要求的修剪行为已超出了正常修剪的范畴，属于过度修剪。而实行修剪必须由小区物业提出修剪方案再报请业委会由全体业主投票决定。

　　矛盾点渐渐解开，高低层居民相互理解了彼此之间的需求和难处，矛盾解决了，大家之间的气氛又融洽了起来。

　　城管的工作不仅仅是强硬的执法，更需要有调解处理矛盾的智慧。城管将居民的诉求作为工作的核心，才能更好地推进各项工作，让城管执法落地生根。