地处超大城市的一隅，定海路街道“恰好”集齐了各种元素：区域内既有传统生产型企业，也有白领集聚的办公楼宇；既有数字经济的爆发点，各种商场和小铺同样活跃；既有的蓝领和白领职工，亦有为数不少的灵活就业群体。如此交织与杂糅，在展现出旺盛活力的同时，也对如何精细化做好工会工作提出了更高要求。
　　如何破局？该街道总工会力推“六有”暖心系列服务——学有地方教、乐有地方享、累有地方去、苦有地方诉、难有地方帮、惠有地方选。一系列扎实的举措打造起“益企惠工”工会生态圈，工会服务从“活动”迈向“生态”，从“单向给予”到“共同成长”。
　　匹配企业与职工的需求
　　“社区食堂开张后，怎么样把口碑做好、流水做大，愁得我睡不着。” 定海路社区食堂的经理老袁曾经苦于食堂一直不温不火，“饭点过后基本就没人再上门了，能不能开拓新的客源？”
　　老袁的店其实早被附近的“小哥”所熟悉，可开餐的时间段正是他们最忙碌的时候。彼此常常擦肩而过却鲜有交集。
　　“一边是企业期待用好闲置资源实现增长，另一边是特定职工群体囿于时间、价格等因素无法就近就便享受服务，能否通过工会实现突破？” 定海路街道党工委副书记、总工会主席杨晓艳尝试匹配双方的需求，错峰服务体系正由此而来。
　　辖区内5家社区食堂参与 “错峰惠工”计划，精准对接骑手、保安、环卫工人等工作时段特殊的群体。走进食堂，电子屏上“骑手特惠时段：13:00-14:00，菜品7折”的提示格外醒目。当其他餐饮店门可罗雀时，这些食堂里热闹非凡。老袁脸上如今洋溢着笑容：“非高峰时段的客流量增加了，融入社区让我们获得了更好的发展。”
　　这种工会主导的“双向奔赴”，在修车行、理发店、餐饮店等小微商户中更为明显。宝龙旭辉广场B1层的老乡鸡餐厅，2024年就参与了“惠工计划”，日均客流量增长，还带动了周边商户主动申请加入。
　　从物理空间到情感联结
　　凌晨的上海国际时尚中心户外职工爱心接力站，灯光依旧明亮；午后一点，外卖骑手们陆续走进定海的社区食堂，享受热气腾腾的折扣餐；夜幕降临，职工夜校里传来技能培训与美学课程的欢声笑语……
　　“益企惠工服务点”从最开始的12家扩大到目前30家，覆盖街道4.44平方公里辖区内的2万名职工。工会扎实的举措拉近的不仅是物理上的距离，更让许多职工有了归属感。
　　在“苦有地方诉”的“娘家人”接待室里，工会干部、心理咨询师、法律顾问围坐在一起，耐心倾听职工的烦恼。2024年，这里累计化解劳资纠纷10余起，提供心理疏导服务40人次；在“难有地方帮”的服务点，为入会的劳动者开展身边的“及时雨”服务。海大科技园职工之家则为初创企业员工提供临时住宿、政策代办等“托底服务”，让初来乍到的年轻人感受到家的温暖。
　　“鸿俊保安公司拥有职工1000多名，大部分职工都是来自外地，刚迁至定海时住宿问题成了企业的头等大事。”杨晓艳说，街道总工会闻悉牵线搭桥，帮助企业寻找场地，很快解决了该公司办公场地，还将能容纳500人的职工宿舍建成建设者之家，职工食堂、书屋、羽毛球场等一应俱全。如今这里的500多人也成为了社区公益的生力军，服务社区居民的场景里总能看到他们的身影。
　　公益生态如何持续运转
　　“公益不能只靠‘输血’，更要激发市场主体的内生动力。” 在杨晓艳看来，共赢和互助是让这份生态不断发展壮大的关键。
　　“惠工地图”上，小毛发型设计室的镜子擦得锃亮，为工会会员提供理发优惠；汉庭酒店推出街道协议价，让来沪团聚的职工家属能住得安心又实惠。目前已有20家“小个专”企业加入“益企惠工”联盟，形成了“公益换流量、服务赢口碑”的良性循环。
　　互助则让这份生态更显人情味。街道内有一家经销商，每周都要进货，由于市场消费不景气，销售遇滞，商品积压700万元，如不按行业规定进货，达不到行业销售量标准，就要往下减档降级，经营者一筹莫展。定海路街道工会干部在上门推进组建时，经营者向工会干部道出了苦衷，寻常的抱怨被工会干部放在了心上，通过企业之间相互帮助，先后3次解决了60万元资金临时短缺调节，解决了企业燃眉之急。
　　骑手的“错峰特价餐”、驿站的不灭灯光、倾听后的全力以赴……皆是工会全面践行人民城市理念的生动实践。这份扎根基层的温暖力量，还将持续提升社区温度，勾勒出共建和谐美丽城市，共创幸福美好生活的生态图景。