区民政局聚焦群众办事体验，指导各街道社区事务受理服务中心打造“便捷、透明、亲和”的高水平政务服务体系，持续推进受理中心标准化建设。
　　本期，一起走进大桥街道社区事务受理服务中心，了解其通过“领导帮办”，推进标准化建设的创新实践。
　　大桥街道社区事务受理服务中心在落实“一网通办”工作过程中，领导干部带头深入一线，化身“帮办专员”，为社区群众排忧解难。通过领导干部带头示范，既优化了办事流程，又精准对接群众“急难愁盼”，成为受理中心标准化建设中的一项特色举措。
　　近日，大桥街道党工委副书记胡映映在受理中心担任“帮办员”时，遇到了前来咨询的居民宋女士。经了解，宋女士一家是低保家庭，其丈夫身患大重病刚做完手术，她自己也需要长期服药。针对宋女士的家庭情况，胡映映向她详细讲解了低保家庭医疗救助“免审即享”政策。通过大数据比对，街道受理中心可以筛选出符合医疗救助条件的低保对象，直接为其办理医疗救助，大大简化办事流程，让像宋女士这样的困难家庭能够及时获得救助资金，减轻医疗负担。
　　同时，胡映映还指导宋女士后续可申请临时救助、综合帮扶等，街道将根据其家庭情况制定个性化帮扶方案，提供全方位、多层次的帮助，切实解决他们的燃眉之急。“‘一网通办’真的太方便了，本来我还发愁要准备一堆材料，跑好几个地方，没想到那么方便。街道领导和工作人员这么关心我们，让我们心里特别温暖。”宋女士激动地表示。
　　“领导帮办”服务既让居民群众享受到便捷高效的政务服务，还促使受理中心工作人员进一步加深对业务流程的理解，全面提升业务熟练度、精准度。胡映映表示，“领导帮办”不仅是一种服务形式，更是了解群众需求、优化政务服务的重要途径。
　　区民政局将持续指导各街道社区事务受理服务中心标准化建设，深化“帮办”“上门办”等特色服务，让政务服务既有速度、更有温度，切实提升社区居民的获得感、幸福感、安全感。