社保卡工作“季度之星”倪剑 细节铸就信任 专业守护权益
2025-04-28 为广泛选树社保卡条线先进典型,鼓励各社区受理网点社保卡工作人员围绕“建设人民城市、共享美好生活”理念,进一步优化政务服务,提升行政效能,建成一支业务过硬、能力全面的社保卡工作人员队伍,2025年在全市社区受理网点开展社保卡工作“季度之星”评选活动。
在杨浦区2025年第一季度社保卡工作“季度之星”的名单中,长白街道社区事务受理中心社保卡窗口的倪剑脱颖而出。八年如一日扎根基层社保卡业务办理一线,他用行动诠释着“人社工作为人民”的初心,在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。
每天清晨,倪剑总会提前半小时到岗,擦拭工作台、检查设备、整理资料,为新一天的工作做好准备。面对社保卡业务政策性强、群众需求多样的特点,他深知,只有不断提升自己,才能更好地服务群众。
工作之余,他一头扎进政策文件里,逐字逐句研读;积极参加各类业务培训,认真做笔记,遇到不懂的问题,追着有经验的同事请教。不仅如此,他还将日常工作中遇到的问题进行梳理,精心整理出一本厚厚的常见问题手册,这本手册成了同事们的“工作宝典”,也让居民们少跑了冤枉路。
每一次接待群众,他都面带微笑,认真倾听诉求,用通俗易懂的语言解释政策,直到群众明白为止。每一声 “谢谢”,都是居民的认可与肯定。
“老师,这可怎么办呀?”许阿姨心急火燎地冲进社区事务受理中心。原来她在医院就诊时不慎遗失了全家的社保卡,而远在异地的女儿无法返沪补卡。“您别急,随申办有电子亮证服务。”他掏出工作手机,一步步指导许阿姨女儿通过“随申办”生成动态电子身份证,当扫码成功的提示音响起时,老人泛红的眼眶里闪着泪光:“倪老师啊,你真是我们家的及时雨!”
春去秋来,服务初心从未褪色。倪剑在社保卡窗口,用专业和热情架起了与群众沟通的桥梁,用实际行动践行着“建设人民城市、共享美好生活”。他就像一颗螺丝钉,牢牢扎根在基层,为群众的幸福生活贡献着自己的力量,也为所有社保卡工作人员树立了榜样。