为了让老年人在家中安享晚年，感受专业照护的温暖，近年来我区积极开展家庭养老床位建设，截至目前，我区已有9家养老服务机构提供“家庭照护床位”服务。“家庭照护床位”即依托符合条件的养老服务机构，将专业照护服务延伸至老年人家中，使老年人在家享受“类机构”专业照护服务，实现居家社区机构养老的相贯通、相融合。
　　区民政局与区融媒体中心联合推出“家庭照护床位”栏目，带您走进这一创新型居家养老模式，探索“养老床位‘搬进家’，专业照护‘居家享’”的幸福密码。
　　老年人居家养老，也可以很潇洒——清晨起床，出门简单运动锻炼；午饭时间，一份营养均衡的助老餐送餐上门；茶余饭后，护理员到家开展清洁和护理，还能一起聊聊天……随着家庭照护床位的日益普及，这些场景正越发频繁地在老年人家中上演。
　　“老年人就是我们的亲人。”以一切为了老人为根本理念的长白新村街道长馨养老院，位于延吉东路147号，是一家集日托、全托、助餐、家庭照护床位、陪诊等功能于一体的枢纽型社区养老综合体。目前，长馨养老院以机构为依托，将全方位、多层次的专业养老服务无缝衔接到家庭照护床位中，为社区有照护需求的老年人提供有计划的生活照料。
　　当前，我区已有9家养老机构开展家庭照护床位服务。相较于大众认知上的保姆、钟点工、居家上门服务等，家庭照护床位服务的背后有一整个养老机构的专业支撑，实现了多方资源整合链接，能够为老年人提供链条式、全周期的持续服务。
　　“一通电话就到身边” 提供家人般的暖心陪伴
　　“这一年来，我感到生活环境大不一样了。卧室整洁、灶台清爽，卫生不用我操心了！”
　　86岁的张鹤英奶奶独居在家。由于腰腿不好，无法长时间站立，平日里，她买菜烧饭、打扫卫生等非常不便。6年前，她开始从离家不远的长白新村街道长馨养老院订助老餐。去年，听说院方又“上新”了家庭照护床位服务，她也毫不犹豫地申请了。
　　“他们家的助老餐品质不错，送餐人员态度也好，给我留下了很好的印象。正好我一直想找人帮忙打扫家里，就干脆一并承包给他们了。”张奶奶说。
　　明确需求后，院方为张奶奶迅速出具了一人一案的服务方案，主要服务内容为“助洁”。每两周一次，护理员准时上门为张鹤英做居家环境清洁，从厨房、卫生间到卧室、花园，里里外外地整理、洗擦，一次两小时。由于经验丰富，护理员的动作老练麻利，效率很高，清洁工具也齐全多样，保障张奶奶居室各处的洁净卫生。
　　“奶奶，前几天外面下雨，我帮您好好整理一下花园，您出门也要当心……”一边忙活，护理员还会陪着张奶奶聊聊天，家长里短、健康养生、社会新闻，为总是待在家里的她解解闷。
　　除了常规服务以外，长馨养老院还给张奶奶留下了一张名片——上面写着服务人员金仲凯的联系电话。
　　“院里会给我打电话，问我最近服务怎么样了，还满不满意。小金也经常和我说，有事情就找他，别怕麻烦。”张奶奶说，“我感觉心里和他们很亲近的。”
　　“我就相当于一个养老顾问，或者说综合性的服务人员。老年人有个头疼脑热，需要搭把手，或者是对我们的服务不满意，都可以随时打电话给我。一通电话，我就到身边。”金仲凯介绍，在院里申请了家庭照护床位服务的老年人，几乎人手一张名片，确保需要时就能联系上。
　　如今探访张奶奶的家，家里布置整齐，桌面干净光亮，老人也是笑盈盈的。“以前一个人没力气收拾屋子，家里乱糟糟的，现在有了护理员的专业服务，家里整洁了，我的心情也好了！”张奶奶感叹。
　　全流程跟踪式服务
　　助享安心晚年生活
　　“阿姨，最近还好伐？”
　　“爷叔，身体恢复了吗？”
　　“护理员的服务还满意吗？”
　　“有什么困难就找我”
　　……
　　在长白新村街道长馨养老院的办公室内，常能听到电话铃声和亲切的问候声。这是服务团队正在对家庭照护床位的老年人进行日常沟通和电话回访。
　　目前，长馨养老院配备了一支10余人的家庭照护床位服务团队，并充分调动院内护理员、为老助餐设施、周边医疗设施等优质资源，可提供包括就医陪诊、日常生活照料、健康管理与监测、康复护理、心理慰藉与陪伴、社区助餐、上门助洁等近10类服务，满足老年人在家中养老的各种需求，具有随时性、及时性、分段性等特点。
　　值得一提的是，对于申请了家庭照护床位的老年人，长馨养老院采取全流程跟踪式服务。从签约开始，院内与老年人建立长期沟通交流机制，每两周一次电话回访、不定期上门走访，为老年人打通意见反馈的渠道。
　　“从老年人提交申请、明确需求后，我们就会根据他的实际情况来设计服务、配对护理员。如果老年人对护理员不满意的，我们也随时改进或调整护理员。”金仲凯表示，“提升老年人的满意度和生活幸福感，是我们服务的根本追求。”
　　对于老年人产生的临时性服务需求，如突发疾病需要就医等，长馨养老院也能够提供专业支撑。陪诊就医绿色通道就是其中的重要服务之一。“距离较近的安图医院是我们社区很多老年人的就医首选。一旦老年人有突发性需求，我们会即刻为他们对接指定科室，安排就诊。”金仲凯说。
　　据统计，长馨养老院已累计为近200户居民提供家庭照护床位服务。有需要的居民可携带本人身份证、社保卡（医保卡）及其他相关材料至长白社区综合为老服务中心申请办理。
　　既然有了长护险，为什么还需要“家庭照护床位”服务？这其实是对长护险的一种服务延伸和补充。
　　长护险和“家庭照护床位”服务区别是什么？
　　长护险主要针对老人身体护理，而“家庭照护床位”服务，在长护险的42项护理服务基础上，增加了照护计划制定、健康管理、身体护理、生活照料、营养咨询与膳食服务、个人清洁卫生、心理慰藉、康复训练、医疗护理以及远程响应、紧急援助、认知症筛查及干预等多方面服务项目，全方位满足老人的个性化需求。