为进一步提升中心员工尤其是窗口工作人员的服务水平和综合素质，打造专业、高效的服务窗口形象，区就促中心于近日精心组织了一场主题为“窗口接待公务礼仪”的特色培训，中心各部门青年干部以及窗口工作人员积极参与，现场气氛热烈，培训效果显著。
　　此次培训由国家高级礼仪培训师、复旦大学管理学院特约讲师吴慧主讲。吴慧老师凭借丰富的理论知识和实践经验，从礼仪概述、电话接听、现场接待、情景模拟四个方面深入浅出地为员工们讲解了公务礼仪的内涵与重要性。结合实际工作场景，通过生动的案例分析、情景模拟以及互动问答等形式，让员工们在轻松愉悦的氛围中深刻理解并掌握了公务礼仪的关键要点。
　　在非常有特色的情景模拟环节中，员工们分组扮演来访者和接待人员，模拟咨询、受理、转递等不同场景下的接待流程。讲师在扮演结束后，对流程进行了一一拆解，指出问题并给予建议，让员工们在实践中不断巩固所学知识，提升实际操作能力。通过模拟接待，员工们切身体会到了礼仪接待技巧在沟通中的润滑作用，也更加明确了自身在工作中需要改进的地方。
　　培训结束后，员工们纷纷表示收获颇丰。一位新调入窗口部门的“90后”工作人员说道：“这次培训让我对公务礼仪有了全新的认识，以前总觉得这些细节无关紧要，现在才发现它对提升工作效率、树立良好形象有着至关重要的作用。我会将今天学到的知识运用到今后的工作中，以更加专业、热情的态度服务每一位来访者。”
　　以窗口工作人员和信息员两支队伍培养为抓手，整体推动中心干部队伍建设、就业创业服务水平再上新台阶是中心今年以来的工作重点。此次培训，不仅是对此项重点工作的落实，也是丰富干部素质教育形式和内容的有益尝试，借助优质教育资源为大家赋能助力，更增强了团队的整体形象和凝聚力。未来，中心还将持续开展各类培训活动，不断优化服务流程，努力为群众提供更加优质、高效的服务，为推动区域就业创业工作高质量发展贡献力量。