为做好金融“五篇大文章”，秉持金融为民的发展理念，精确把握“养老金融”对民生保障的重要作用，在区科经委的牵头协调下，浦发银行杨浦支行持续探索养老金融与生活场景深度融合，推出首家“浦颐金生”养老金融工作室旗舰店，推进“硬件标准化、软件特色化、金融便利化、服务生态化”四项核心工作，打造“规划+产品+服务”的养老金融创新服务模式，为区内42万多银发客群提供专业的、贴心的金融服务。
　　一、“有温度”的适老化改造
　　来到黄兴路1718号浦发银行杨浦支行营业部，无障碍通道直通银行大门，轻轻一按求助按钮，即有大助助理出门迎接、全程陪同。在银行的前台引导区贴心提供震动式叫号牌，免开口手写版等，方便需要帮助的客户能够在网点里享受到全程绿色通道服务。
　　创新推出银发爱心现金柜，独具匠心的设计了“爱心弧度”，很好的满足了轮椅客户在现金柜前办理业务的使用空间和舒适度。弱冷风区设计体现了对长者的暖心关爱，专区的大空间设计方便轮椅和拐杖客户进出。
　　营业大厅内设置“银发自助专区”，两台智能服务终端设备优先服务60周岁以上的银发客群，推出“长者版”操作界面，让银发客户看得清、放心用，并由银发爱心服务专员提供全程陪伴式的服务。在24小时自助服务区进行了无碍改造。轮椅客户可按动移门开关，轻松出入自助银行。悉心设计降低了自助设备高度，便于坐轮椅的客户操作使用。
　　二、专属服务+专业队伍 构筑银发客群服务保障
　　暖心推出银发客户“六办”服务承诺：即绿色通道优先办，全程服务贴心办，主动关怀上门办，远程服务便捷办，防范诈骗谨慎办，养老课堂暖心办。
　　浦发银行杨浦支行营业部养老金融工作室注重与老年人的情感链接，了解真实需求，为其量身定制最合适的金融方案。支行在理财经理队伍中遴选人员建立一支专业的养老金融咨询师队伍，为备老和银发客群提供专业、贴心的金融保障服务。帮助中年人规划养老生活，让未来的幸福看得见；为银发客群提供一系列专业性规划和理财服务，让颐然的生活在身边。
　　支行还联合属地街道，设立社区养老顾问点提供社区养老咨询服务。
　　三、数智化战略赋能 构建敬老服务生态联盟
　　联合浦发银行集团内外优势资源，结合我区区域特色，浦发银行还专门为银发客户打造银发互动体验区，搭建了“康养芯”健康小站，为客户提供健康检测、太医管家在线24小时问诊服务。银发客户还可以在该区域的互动屏上了解银行为其提供的银发专属产品、优惠活动、服务信息。可以查询我区区域内的养老机构、养老设施，也可以观看反诈、反非以及一些养老政策的宣传片，增强防风险意识。
　　根据老年人需求特点，浦发银行还联合了喜马拉雅，在网点银发贵宾理财室内悉心打造了一个“有声图书馆”，集“老有所乐、新生活”、“老有所安、新健康”、“老友所为、新作为”“老有所依、新养老”4大板块，为银发客群提供了丰盛的 “精神的食粮”。贵宾室的电视屏上，滚动播出老年大学的课程、日常养生讲座。配备了最新的理疗仪器，让银发客户在休息、等候时能有舒适的体验。同时，浦发银行也携手街道，社区食堂、医疗机构、老字号品牌、国资国企等机构共筑“敬老服务联盟”，为银发客群提供多元化、高质量的服务，让他们在“浦颐金生”养老金融工作室里真正实现“老有所养，老有所为，老有所为”的美好生活愿景。
　　近日，中央九部门联合印发了《关于金融支持中国式养老事业 服务银发经济高质量发展的指导意见》，《意见》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，牢牢把握健全体系、增进福祉的总要求，明确未来我国养老金融发展的阶段性目标并从支持角度提出了多项重点举措支持不同人群养老金融需求、拓宽银发经济融资渠道、健全金融保障体系、夯实金融服务基础、构建长效机制。我区作为人民城市理念的诞生地，服务实体经济厚积薄发、保障民生福祉不断深入，努力在金融服务社会发展的新时代实践中行稳致远。