今年以来，区民政局深入践行人民城市理念，紧紧围绕民政领域6项民心工程和15项实事项目，细致规划实施步骤、落实具体责任人员、加强过程督促检查，大力推进任务目标高标准落实，着力增加优质服务供给，以实干实绩实效解民忧、惠民生、暖民心。
　　主要成效
　　聚焦“一老一小”，增加优质服务供给
　　特殊困难老年人智能水表安全监测服务
　　智能水表通过大数据系统自动收集老人家庭用水数据，分析老人居家安全。当发现用水量异常后，平台通知老人家属和社区关爱人员上门，排除风险隐患。今年共与1160户特殊困难老年人签约智能水表监测服务。
　　新增社区长者食堂
　　老年助餐服务是老年人体验感最直接、社会关注度较高的养老服务工作。今年以来，区民政局全面启动“惠生活、惠助餐、惠服务、惠能力”四项“暖‘杨’惠老”项目，在老年助餐服务方面，已完成10家品质化、标准化社区长者食堂建设，有力充实了杨浦助餐服务供给。
　　新增养老床位
　　养老床位建设是养老服务体系建设的重要组成部分，对于满足老年人多样化、多层次的养老服务需求具有重要意义。今年共推进江浦路街道160街坊新建养老院、定海路街道153街坊新建养老院等4家养老机构床位建设任务，新建养老床位335张。
　　改建认知障碍照护床位
　　认知障碍照护床位针对认知障碍老年人身心特点和照护需求，为他们提供专业、安全、全方位的照护服务。今年共实施区社会福利院、康源养老院等认知障碍照护床位改建项目，共改造床位235张。
　　居家环境适老化改造
　　居家环境适老化改造始终遵循“一户一策”“一户一图纸”的原则，致力于为老年人打造贴心、舒适的居家生活空间，持续增强老年人的获得感、幸福感。今年共完成447户适老化改造。
　　建设智慧养老院
　　智慧养老院是指在养老机构集成应用智慧健康养老产品及信息化管理系统，提供入住管理、餐饮管理、健康管理、生活照护等运营智慧化服务，提升养老机构运营效率，让老年人能够更充分地体验和享受智慧时代所带来的福祉。今年共完成福象新江湾城老年福利院等4家智慧养老院建设。
　　新建社区综合为老服务中心
　　共完成3家社区综合为老服务中心建设，越来越多的老年人得以在熟悉的社区环境中，感受到养老生活的便捷和温暖。
　　新建家门口养老服务站
　　家门口养老服务站是指围绕老年人生活照料、社会交往、文化娱乐和精神慰藉等基本需求，为老年人提供“微服务”的社区养老服务设施。共在全区12个街道建成30个家门口养老服务站。
　　推广“养老院+互联网医院”
　　“养老院+互联网医院”服务可满足机构住养老人慢病诊疗、配药和预约检查等需求，使老年人就医更加便捷。今年共完成夕阳美阁养老院、区社会福利院第一分院、长白新村街道长馨养老院等3家“养老院+互联网医院”建设。
　　培养中级及以上技能等级养老护理员
　　通过鼓励引导养老护理员提升技能，从而进一步提高养老服务专业化水平，满足广大老年人对高品质养老服务的需求。今年共培养666名中级及以上技能等级养老护理员。
　　为老服务“一键通”
　　“一键通”提供一键救援、一键咨询、一键挂号、一键打车等高频日常生活事项服务，解决老年人的急难养老服务需求。“一键通”覆盖对象已拓展至1.12万名。
　　为杨浦户籍百岁老人及高龄困难老年人安装适老化产品包
　　共为200名杨浦户籍百岁老人及高龄困难老年人安装适老化产品包，为高龄老年人送去更多关爱。
　　老年人认知障碍早期筛查
　　我区已进行5批老年认知障碍友好社区试点建设，在社区内广泛开展老年认知障碍的宣传教育、风险测评、早期干预、家庭支持、资源链接和平台建设等。今年共为2.76万名老年人开展了认知障碍早期筛查。
　　为全区户籍90周岁以上老人提供爱心奶
　　“爱心奶”是一种以实物形式发放的老年福利待遇，具有杨浦户籍且年龄在90周岁至99周岁的老年人，可享受每天一瓶免费牛奶送到家的福利。杨浦户籍90周岁及以上老人爱心奶已实现全覆盖。
　　义务教育阶段家庭监护缺失或不当的儿童支持服务
　　通过区政府购买社会组织服务平台统一招标，确定由上海延泽社会工作发展中心、上海仁宇社会事务服务中心承接，按照“家庭尽责、政府主导、社会参与、专业支撑”的原则，为困境儿童提供专业化、多元化、精准化服务。