为深入贯彻落实《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》（国办发〔2024〕1号），推动上海陪诊服务规范化、专业化，2024年7月11日上午，由区民政局、上海市养老服务行业协会联合主办的“上海市养老陪诊服务上线暨杨浦区陪诊服务联盟成立启动仪式”在区东宫职工文体中心会议室顺利举办。
　　上海市卫生健康委员会老龄健康处二级巡视员、处长葛燕萍，区民政局党组书记、局长徐佳，上海市养老服务行业协会会长徐启华，上海市民政局老龄工作处副处长刘慧娟，上海交通大学医学院附属新华医院副院长徐伟平，交通银行上海市分行副行长李利，上海交运集团股份有限公司党委书记、董事长陈晓龙，上海市健康促进中心副主任丁园，上海市老年医学中心党委副书记崔彩梅，中国太平洋财产保险股份有限公司上海总部党委副书记李岚出席活动并共同启动“杨浦区陪诊服务联盟”的成立。
　　葛燕萍二级巡视员在发言中说，我区在全市率先探索实施养老陪护服务，是对促进医养康养结合发展的有力表现，是贯彻人民城市新实践的创新思维。她同时提出了三个建议：一是要谋划好为老助老之举。做好系统化整体把握有序推进，努力实现顺应老人所需，缓解家庭压力，架起医患沟通桥梁的三赢目标。二是要做好做优陪诊服务品质。要坚持以老年人为中心的服务理念，牢牢抓住专业团队、规范流程、有效监管三个要素，不断完善服务模式，技术应用和服务内容，确保陪诊服务的质量和效果，为老年人就医提供全方位的支持和帮助。三是要聚合社会各界之力。助医服务需要多元力量的共同参与，共同推进，形成合力。联盟应是开放包容的，希望有更多有志于养老服务的力量充实进来，为上海大城养老事业谱写美好的新篇章。
　　徐启华会长在活动中介绍了“陪诊服务联盟”成立的背景、经过、总体目标和意义。他说，当前养老服务行业正处于转型发展的重要时期，为顺应新一代老年人更多元化的服务需求，增加服务总供给，帮助广大老年人实现原居养老的心愿，化解就医诸多难点问题，协会牵头联手相关单位开展了陪诊师培训、团体标准的编写、相关教材的开发等工作。为方便老年人就医，还需要有关各方共同联手，进一步整合资源，打通堵点，畅通信息渠道，从而能为老年人提供高质量的陪诊服务。继而实现从业人员有能力和资格、陪诊服务有标准、服务质量有保障、陪诊服务的全流程有监控，服务和产品丰富且可任意组合，老年人可以根据需求选择合适的服务等愿景。为实现这一目标，协会做了大量的前期调研和论证，尤其在区民政局的大力支持和指导下，协会动员了部分有实力、有意愿、有资质、有信誉的会员单位，并联合相关单位及组织，共同推动成立了“杨浦区陪诊服务联盟”，并同步上线了2大服务平台，可以为老年人提供一站式解决方案。相信未来在政府的支持、指导下，在各联盟成员单位的共同努力下，各相关单位的积极参与和支持下，上海的陪诊服务会迎来新的发展机遇。相信随着联盟的启动，将能为上海广大老年人的看病难问题，提供新的解决路径，同时也能为全社会提供大量的灵活就业岗位，并能成为上海贯彻落实国办2024年1号文件，增进老年人福祉的一项实实在在的具体行动。
　　随后，徐启华会长在活动上正式发布了《陪诊服务规范》和《陪诊师从业指南》。《陪诊服务规范》是从陪诊服务的基本要求、服务要求、管理保障、服务评价及改进等，陪诊服务的全过程提出规范，有利于提高培训质量，突出培训的专业性、针对性、实用性和有效性。《陪诊师从业指南》是从业技能要求，对从业人员的基本要求、职业要求、工作要求、水平评价等多个维度提出的规范，以期进一步提高陪审师的专业素养和综合能力，同时也为下一步能够申请成为国家新的职业目录打下坚实基础，积累好的经验。
　　活动为“杨浦区陪诊服务联盟”首批成员单位国融乐养国融数智康养学院、上海交运集团股份有限公司、上海市老年基金会杨浦区代表处、上海交通大学医学院附属新华医院、区市东医院、区中心医院、上海展大实业有限公司、上海中侨职业技术大学、中国太平洋财产保险股份有限公司上海总部、交通银行上海杨浦支行进行了授牌。部分联盟成员单位代表在会上发言。
　　着眼于信息高效处理和资源有效整合，协会牵头联盟成员单位建设了“陪诊服务数字化平台”和“非急救转运信息化平台”，为老年人精准获取陪诊信息，一键可享陪诊服务，动态监管陪诊过程提供了一站式的解决方案。区民政局主动对接将两个市级平台同步接入了随申办中杨浦旗舰店便民服务主题下的养老e顾问，设置了专门的模块，一键直达，可为老年朋友提供更加安全便利的使用体验。国融乐养健康科技（上海）有限公司和上海交运集团股份有限公司在活动中分别演示了“陪诊服务数字化平台”和“非急救转运信息化服务平台”。
　　区陪诊服务联盟专家团在活动中正式成立，区民政局为上海市卫生健康委员会老龄健康处二级巡视员、处长葛燕萍，上海市老年医学中心党委副书记崔彩梅，上海市健康促进中心主任高晶蓉，区中心医院党委副书记、院长郑鹏翔，区市东医院党委副书记、院长贡东卫，5位专家颁发了聘书。
　　首批陪诊师、转运服务队伍在活动中集体精彩亮相。上海杨浦区长白新村街道长馨养老院陪诊师代表和上海交运非急救助行车队队长分别发言并宣读了服务口号。
　　参加活动的还有区卫生健康委、区发展改革委、区财政局、区老干部局、区人社局、区医疗保障局、区退役军人事务局、区妇联、区残联代表，以及全区12个街道办事处、市慈善基金会杨浦区代表处、市老年基金会杨浦区代表处的负责人，区陪诊服务联盟成员单位代表，陪诊师和转运队伍代表。本次活动得到了社会各界的广泛关注，部分市区人大代表和政协委员受邀到场，还有重量级媒体参与了活动报道。