四平社区卫生服务中心协同推进医保码使用

2024-07-09

  为持续深化医保码推广应用,丰富社区居民就医结算方式,优化社区居民医保码使用体验,四平社区卫生服务中心党政领导班子高度重视,认真组织、及时分析中心在医保码推广过程中存在的难点和瓶颈,借鉴优秀经验并结合实际,制订出一系列专项举措。  
  一、成立工作小组,力求攻坚克难 
  成立了由中心主任任组长,护理部负责牵头,协同信息科、财务科、护理部、医务科、综管科等重点科室负责人在内的“医保码推广应用攻坚克难小组”。采取月指标任务下达,每日动态通报日结算率,每周向主要领导汇报周结算率、累积结算率,便于及时了解工作推进成效。并于6月起,安排二周一次工作小组会议,分析、解决当前推进难点。    
  二、集结多方力量,发挥专业特长
  集结多方力量,充分发挥重点科室的特长与能力,通过“人工+自助”及“中心+站点”模式:即中心人工挂号收费窗口+中心挂号收费自助机+站点,多管齐下,多点结合,协同作战,共同推进,不留空白。做到明确指标、责任到人,落实奖惩,对于推广医保码的一线工作人员,适当倾斜绩效,体现多劳多得,充分调动一线职工的主观能动性和工作积极性。确保了医保码全面有效有序地推广应用,切实提高社区居民电子医保凭证的激活率、使用率。
  三、关注高龄居民,提升使用意愿
  社区面对的就医群体以老年人为主,特别是高龄老人,对使用医保码,存在着接受度低,依从性差的困难。中心门诊护理组,特别是门诊大厅预检分诊处和服务台的工作人员,在医保码的推广使用工作中承担了高负荷的工作量,也起着重要的作用。门诊护士们不厌其烦,迎难而上,为前来就诊的高龄居民们耐心宣传解释医保码的优势,手把手指导高龄居民如何正确开通和使用医保码。面对不理解的居民,她们不气馁不退缩,以诚待人,久而久之高龄居民们也很放心地将手机交于护士操作,逐步养成使用医保码结算的习惯。
  四、下沉站点前沿,优化就医体验
  社区卫生服务中心站点是社区的最前沿,站点工作人员对站点就医居民的情况更为熟悉,为医保码持续深入推广奠定了扎实的基础。站点工作人员充分发挥利用优势资源,见缝插针地为居民宣传政策,让居民们在家门口就能享受到医保码带来的实惠和便利,更能口口相传,全面推广。对于代配药的居民,鼓励并指导绑定亲情账户,方便就医配药。同时,简化就诊流程,减少排队等候时间,使社区居民切实感受到“码”上就医带来的便捷实惠,大大优化了就医体验。

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