整洁畅通的楼道不仅是社区高效、精细治理的直接体现，更是百姓居住与出入安全的重要保障。
　　近期，某市民拨通了“12345”市民服务热线，反映小区内某户居民将大量杂物堆放于公共楼道，存在安全隐患的同时也影响到了其他居民正常通行，希望有关部门尽快处置存在堆物。对此，江浦路街道立即采取行动，彻底解决堆物问题，还居民一个良好的生活环境。
　　在接到工单后，江浦路街道城运中心立即联系街道第二网格工作站启动联勤联动预案，并由工作站牵头，联合公安、消防、应急、综合执法队及居委物业等多部门前往实地查看详细情况。
　　通过勘察与走访，工作人员了解到随着时间推移，该业主家中空间已无法满足其堆物需求，遂将废弃物品转移至楼层公共区域，致使楼道日渐阻塞，甚至同层的露天平台也几乎被其堆物完全占满。天气日渐炎热，堆物在孳生蚊虫鼠蚁的同时，还散发出刺鼻的气味，严重影响到了楼栋居民的生活质量与住行安全。
　　相关居委物业曾多次登门沟通劝导其自觉清理并提供相应建议与帮助，但始终未显成效。为加快推动问题处置，第二网格工作站在对该楼层堆物现场进行记录后，迅速对该栋楼房整体堆物情况进行逐层排摸、综合分析。最终，工作站决定联合多方力量组织进行专项整治。
　　在行动筹备阶段中，各部门充分发挥自身职能优势，制定了详细的清理方案与应急预案，同时向业主及时做好解释、宣传工作，不断加强居民的环保意识及公共卫生观念，为现场顺利整治打下良好基础。
　　行动当天，部门人员强化了现场秩序维护和安全防范设施的布置，并按照既定要求逐一清理过道。经过两天的配合与努力后，最终将困扰居民的垃圾堆物全部清理干净，本次行动期间累计出动人员20余人次，车辆4车次，清运面积达100余平方米。
　　同时，为加强整治最终成效，待清理完毕后，有关部门再次对现场进行彻底消毒，确保无后续鼠害隐患，并随后对楼栋内重点区域安排社区管理人员分时段巡逻，将防返潮工作落到实处、细处。通过后期回访来电人反映堆物问题已经完全解决，并表达了对江浦路街道的处置工作的满意与认可。
　　部门间的联合处置，不仅在短时间内形成强大合力推进了市民反馈问题的速效解决，更加快了事后防返潮机制的落地生效。下一步，江浦路街道将继续加强对辖区内环境卫生状况的监管力度，不断压实工作责任，以全方位瞄点施策与高效灵活处置回应百姓各类急难愁盼问题，切实将热线工作转化为践行人民城市理念的务实行动。