窗口单位是党和政府服务群众的‘连心桥’，我区作为人民城市理念首提地，区纪委监委高度重视窗口工作人员作风问题，将监督“探头”延伸到工作一线，让人民群众感受到监督就在身边，切实增强获得感。5月8日出版的《中国纪检监察报》2版报道了区纪监委开展“码”上监督工作的做法和成效，一起来看。
　　我区实行“码”上监督 提升窗口服务质量
　　家住我区的谢女士近日接到了区纪委监委工作人员回访电话：“本来只是抱着试试看的心态扫码反映一下问题，没想到这么快就有了回音！”
　　此前，谢女士在区某局政务服务窗口办理事务时，遇到了一桩烦心事。工作人员粗略查看谢女士的资料后，指引她换窗口排队。而经过半小时的等待，她的申请又回到了最初承办人手中。谢女士嘀咕了几句，工作人员便不再理会她的咨询。谢女士便通过贴在窗口旁的“监督码”进行了反映。
　　区纪委监委接到该问题后，随即将情况反馈至该局，并督促其认真核实、处理。该局党组核查属实后，安排窗口负责人主动联系谢女士对其咨询的问题予以解答，并在单位内部对涉事工作人员进行通报批评，要求全体干部职工以此为鉴，不断提升窗口服务质量。
　　区纪委监委持续健全线上监督平台，推动优化全区营商环境，解决群众急难愁盼。“我们重点纠治政务服务窗口工作人员服务意识淡薄，不作为、慢作为、乱作为等作风问题。群众只需用手机扫一扫二维码就能反映情况，还能查询问题办理进度。”区纪委监委有关负责同志介绍，目前，全区39个政务服务窗口均已张贴或摆放“监督码”，实现区域内政务服务窗口全覆盖。
　　该区纪委监委对收到的情况反映进行评估筛选、分类处置，移交相关部门跟踪督办，限时整改处理。对涉嫌违纪违法的，依纪依法调查处置，并把办理结果及时录入后台供反映人查询，确保群众急难愁盼件件有回应。