区市场监管局将行风建设同行政审批服务相结合，聚焦企业关心的重点难点问题，提高窗口服务“精度”与“厚度”，发挥行风建设助力优化营商环境的效能，推动窗口行风建设再上新台阶，提升经营主体满意度和获得感。
　　一、拓宽服务场景 设立特色服务窗口
　　一是做优疑难业务窗口。围绕市场主体“找不到”“不会办”“办不成”等问题，特设立“疑难业务窗口”，为重点企业提供靶向服务、为连锁企业开辟批量登记办理通道、为有需求的企业提供“一对一”“手把手”个性化登记材料指导，不断提高办事效率。
　　二是开设名称帮办窗口。围绕经营主体在名称登记过程中“名称申请流程”“名称申请所需材料”等问题，打造“名称帮办窗口”，出台“名称帮办窗口制度”，提供名称登记政策解读、咨询解答、申报指导、现场帮办等服务。
　　三是专设外语服务窗口。在区政务服务中心登记注册窗口专设外语服务窗口，增加外语服务标识，安排外语能力强的干部接待外商投资企业及外籍人士。围绕外商投资企业在登记、许可等领域内的诉求，以精准化服务为外商投资企业纾困解难，持续优化外商投资营商环境，提升外商投资政务服务水平。
　　二、提升服务效能 打造行风满意窗口
　　一是拓宽窗口服务外延，提高服务“硬实力”。政务服务窗口既是作风建设、行风建设的主阵地，又是展示优化营商环境的城市名片。我们始终坚持需求导向，通过疑难业务窗口、外语窗口、名称帮办窗口等特色服务窗口，把“专家”放在窗口、把“形象”树在窗口、把“省心”留在窗口。
　　二是夯实窗口业务能力，提升服务“软实力”。注册窗口通过晨间业务培训会、行风小讲堂等活动，结合新法、新规、新条例的出台，以及政风、行风、廉政建设的要求开展业务培训，扎实营造风清气正、高效廉洁的营商环境，推动政务服务提质增效。
　　三是加强窗口品牌建设，优化服务“添动力”。以悦“young”工作室为载体和服务品牌，出台《2024年杨浦区市场监管局悦“young”工作室活动方案》，坚持以“四谋”创“四新”，围绕微改革、微创新、大服务、大提升的工作目标，通过服务理念的焕新和服务方式的创新，让政务服务既有速度、更有温度。
　　三、提升企业满意度 助力优化营商环境
　　从难办到能办，从能办到好办，是一条没有终点的进阶之路，区市场监管局以提升窗口服务为小切口，坚持创新创优、强化担当、主动作为，办好应办之事、解决难办之事，形成行政审批“有为”、政务服务“有效”的服务新范式。下一步，将继续以加强行风建设、提高审批服务效能为抓手，把审批有矩、服务无距的理念融入行政审批的各个环境，让经营主体切实感受到转行风、树新风、重实干的浓厚氛围，推动区域经济高质量发展。