给孩子报的艺术班，上了一半课程竟突然倒闭，数千元的培训费还能要回来吗？
　　花不完、讨不回、预付式消费背后的重重陷阱，你踩雷过吗？
　　为从小培养孩子的兴趣，2021年11月，王女士在某艺术某校区给5岁的儿子报名了儿童绘画课程，并一次性支付了1万2千余元学费。
　　2023年12月，该校区老师突然通知王女士该校区停课，若想继续上课只能转校区。但因为其他校区距离相对较远交通不便，王女士要求退还剩余课时费，但遭到对方的拒绝。
　　正当王女士一筹莫展之时，区消保委工作人员突然想到与区检察院建立的特殊群体维权信息共享、线索移送机制，及时将王女士的遭遇反映给检察机关。
　　收到该线索后，区检察院高度重视，第一时间联系王女士，核实了相关情况。据了解，王女士系通过某艺术的App与培训机构在线上签订的服务协议，并无纸质协议材料。王女士报名的某校区停课后，App后台关闭了查看功能，王女士无法提供相应的服务协议。
　　这可怎么办？
　　别着急，民事支持起诉就是为那些权益受到损害且希望通过诉讼维权的弱势群体提供帮助的一项工作。对于您这边无法自行调取的证据，我们会依职权开展调查取证。
　　因王女士无法提供该校区负责人的联系方式，检察官决定实地走访，但发现曾经的上课地已人去楼空。检察官遂至该地的物业公司，打听该机构负责人的下落。
　　“这个机构的负责人去哪了我们也不清楚，但以前物业服务协议上或许能查到他的联络方式……”果不其然找到了，检察官马上拨通了该负责人的电话，但其表示已至其他公司工作，现在也无法提供王女士的服务协议了。
　　虽然这个校区关停了，但是其总部仍在运营中，想到这里，检察官打开了国家企业信用信息公示系统，查询到该培训机构总部地址及联系方式。检察官至该机构总部讲明来意后，总部的工作人员迅速联系了App后台调出了王女士的服务协议。
　　拿到协议后，检察官惊讶地发现，协议上的机构名称与王女士提供的购课付款截图的收款方名称并不一致。检察官询问王女士“查询一下转账记录，看看是否可以看到收款方的实名？”遗憾的是，这笔通过支付宝转账的记录无法显示出收款方实名。厘清“收款方”和“协议方”之间的法律关系成了关键。
　　检察官分三步走，第一步通过网络地图查询功能，分别搜索“收款方”和“协议方”，结果发现两个查询出来的地址完全吻合；第二步通过分别询问该机构负责人及总部工作人员，核实到“收款方”系“协议方”对外运营的名称，二者实际上是一回事；第三步至王女士付款的银行拉取了相应的转账流水，通过比对银行后台的记录确定课程费的实际收款人为“协议方”。
　　在确定了该培训机构欠费的事实及固定好相应证据后，检察机关向法院发出支持起诉书。
　　最近已有工作人员联系我们将尽快处理退费事宜，这个事情逐步在解决了，真的很感谢检察官们！
　　检察官提醒
　　在签订校外培训服务合同时，学员及家长应仔细阅读合同中的培训内容、培训期限、地点安排、收费金额、违约责任等，签订合同后应妥善保管好合同文本、付款凭证、发票等相关证据材料。
　　发生争议后可以向相关职能部门投诉，欲通过起诉途径解决纠纷的，可向检察机关申请民事支持起诉。