近日，区医保中心窗口收到一面由查女士送来的锦旗衷心感谢中心窗口工作人员，尽职尽心的医保服务。
　　查女士是一名上海退休老人，因疫情期间在海外定居未能及时上传相关材料，导致其社保养老及医保账户封存。封存期间，查女士在家中不慎摔倒致使手部骨折，自费支付了10万余元医疗费用。
　　近日，查女士家属带着住院材料来到医保中心窗口寻求帮助。窗口受理人员在受理时发现，查女士因封存的医保账户待遇未被追溯、医院开具的发票信息有误、个人银行卡失效等原因，无法立即办结报销手续，家属在得知情况后情绪比较激动。工作人员在细细询问后才得知，查女士及家属计划10月底离开上海，后续在本市无人可以代为办理。区医保中心想参保人所想、急参保人所急，一面和市医保中心沟通协调，快速办理了待遇追溯，一面积极与住院医院信息科取得联系，修改了票据信息。通过多方合力协办，最终于近日为查女士完成了所有报销手续。查女士对中心工作人员千方百计为老百姓排忧解难，解决群众急难愁盼问题的医保服务精神表示深深的感谢。
　　区医保中心以提高群众满意度为目标，切实将主题教育的学习成果转化为为民办实事的行动上来，真正做到把“人民至上”内化于心、外化于行，以为民服务作为工作的不竭动力，积极推动我区民生保障工作走深走实。