为进一步优化群众办事流程，深入推动政务服务提质增效，近日，区教育局副局长吴群英前往杨浦区教育人才交流中心开展领导干部“线下帮办”活动，全程跟踪办事流程，热心为民排忧解难。

        吴群英副局长来到区教育人才中心线下受理服务窗口，与中心工作人员共同核对申请人提交的相关材料。在顺利办理业务的同时，向申请人详细提示后续程序要求和注意事项，申请人表示整个过程便捷高效。

       同时，对中心的政务服务情况进行调研，针对在业务办理过程中听取申请人提出的意见和建议进行专门研究。指出政务服务窗口是优化政务服务、提升治理效能的重要一环，也是检验营商环境的试金石。未来的工作中：要对标区政务服务中心关于标准化窗口的要求逐一落实；要提升窗口服务能级，让窗口办事更省心、贴心、有温度；要注重听取公众对服务的意见和建议，及时优化，不断提升政务服务能级。

        据悉，近年来，人才中心按照区政务服务中心要求，对标标准化窗口的要求，以“便捷、统一、优质、高效”的服务宗旨，不断优化服务流程，持续提升办事群众线上线下服务体验。本次领导帮办活动，为推动优化业务办理流程、提升政务服务能级提供有力的尝试。