按照区委、区政府“民生福祉增温暖”和“用心用情惠民生”的总体部署和要求，杨浦区民政局以本次主题教育为契机，强化问题导向，深入学习、扎实调研，持续完善综合救助体系，全力打造杨浦“温暖救助”工作品牌，真正把调研成果转化为改进工作、推动发展的务实举措。

培育温暖顾问，实现“被动救助”向“主动救助”转变。专业的救助服务队伍，是开展救助服务的前提。针对深陷困境“不声不响”的困难群体，区民政局强化社区救助顾问队伍，坚定落实“政策找人”工作，帮助困难群众及时知晓熟悉和享受救助政策，实现对困难群众的陪伴式、长效式、全程式救助帮扶。为进一步汇聚榜样力量，提升救助工作的专业性，区民政局推出“金牌温暖顾问”评选活动，并建立“政策找人”经验交流机制，致力培育一支站位高、业务精、有情怀、有智慧的社会救助人才队伍，在共情的过程中帮助他人，为救助对象提供温暖服务。

“小桥大爱”——杨浦区“桥计划”精准救助项目启动会议

“金牌温暖顾问”风采展示活动

织就温暖云，实现“粗放救助”向“精准救助”转变。为进一步向辖区内困难群众提供更精准的救助帮扶，区民政局围绕“如何找人”问题，积极推动五角场街道依托数字赋能，推进“温暖云”精准救助系统开发建设，构建标签体系、指标体系、资源体系，探索确立“找、析、汇、帮”工作机制，做到主动发现、精准帮扶，为基层治理工作减负增能的同时，也让更多的困难群众及时获得帮助、渡过难关。下一步，区民政局将进一步推动各项民生数据与“一网统管”深度融合，围绕日常服务、常规帮扶和精准帮扶等内容，加速实现“一屏管救助”。

“智慧·基层·赋能”——“温暖云”系统启动仪式

筑起温暖桥，实现“单一救助”向“综合救助”转变。区民政局围绕“找到后怎么办”问题，积极探索救助服务的集群创新之路，选择大桥、平凉、长白、四平4个街道，实施杨浦区“温暖桥”社会救助综合服务项目。联合社会组织、爱心企业等社会力量，依托专业救助团队，以资源配置为导向，通过入户走访的方式了解救助对象情况并进行专业评估，为困难群众建立“一户一档”个性化服务计划，有针对性地提供物资捐赠、社会融入、能力提升、心理疏导等全方位、专业性综合救助，推动单一物质救助向“物质+心理+服务”综合救助模式转变。

困境儿童“温暖桥”——“智富探秘，益童前行”，财富探秘魔法之旅系列活动

特殊老人“关爱桥”——“暖‘心’行动，乐享生活”扶贫帮困志愿服务活动