本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《上海市政府信息公开规定》（以下简称《规定》）要求，由上海市杨浦区退役军人事务局编制。包括全文总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，并附相关指标统计附表等。本年度报告的电子版可以从“上海杨浦”门户网站（www.shyp.gov.cn）下载。本年度报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。如对本年度报告有任何疑问，请与上海市杨浦区退役军人事务局办公室联系（地址：上海市杨浦区济宁路252号A座6楼，电话：25033216）。

一、总体情况

2021年，我局认真贯彻落实《条例》、《规定》和《2021年杨浦区政务公开工作要点》要求，围绕局政府信息公开重点工作内容，充分发挥公开促落实、促规范、促服务的作用，积极践行决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，促进局政府信息公开工作有序开展。

（一）主动公开情况

为进一步推进局政府信息公开工作标准化、规范化，制定《杨浦区退役军人事务局信息依申请转主动公开工作实施办法（试行）》。结合“军人退役一件事”，进一步强化权责清单、政务服务事项清单、办事指南等权力配置和办事服务信息的调整更新。截至2021年12月31日，本年度共新增主动公开政府信息2条，主动公开信息占全年编制政府信息的100%，全文电子化率达100%；发布政策解读3条，动态调整行政权力事项和公共服务事项43项。

（二）依申请公开情况

持续拓展细化主动公开具体内容，从严把握不予公开范围，建立依申请公开转主动公开常态化审查机制，制定《杨浦区退役军人事务局政府信息依申请转主动公开工作实施办法（试行）》，明确对于依申请公开提供的政府信息，同步开展审查研判，符合主动公开条件的文件及时转化公开。进一步优化和规范内部办理流程，落实专人负责，确保依申请信息从接受到办结过程中由专人负责、专人跟踪、全流程管理。本年度共受理政府信息公开申请2件。

（三）政府信息管理情况

年初召开专题会议，研究制定2021年政务公开工作要点，明确政府信息公开年度工作具体任务和工作标准，细化各部门工作分工。局办公室作为信息公开工作机构，负责对本部门政务公开和政府信息公开工作的部署推进和监督检查，严格落实信息发布审核和保密审查工作，做到“先审查、后公开”，确保公开信息及时、准确、规范的发布。

（四）政府信息公开平台建设情况

结合“上海杨浦”门户网站政务公开专栏改版完成信息调整发布工作，完善综合政务、重点工作、权力事项等重点版块内容。通过网站、公众号等平台，制作解读动画、图示图解，多维度向公众宣传《中华人民共和国退役军人保障法》等相关内容。调整优化“军人退役一件事”平台功能，根据平台运行情况和群众反馈意见，提供用户黏性和办理量，推动“一件事”从“能办”向“好办”转变。

（五）监督保障情况

按照《条例》、《规定》以及保密相关法规，健全“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室协同抓”的工作机制，明确工作职责、强化工作措施、压实工作责任、夯实工作基础，形成统一的政府信息公开工作管理体系。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

一是局政府信息公开便捷性有待提高。目前，我局主要的政府信息公开手段包括网站专栏、微信公众号以及窗口大厅宣传，在不断拓宽公开渠道的同时，缺乏针对特定对象的公开便捷性。

二是政策解读、公众参与方面有待加强。自《中华人民共和国退役军人保障法》出台以后，我局通过视频解读、图文解读、领导现场讲解、“政府开放日”活动发放宣传材料等多种方式公开解读内容，但仍然存在内容不够深入等问题。

（二）改进措施

一是把政务公开和精准服务相融合，结合“军人退役一件事”，利用信息化等手段，主动掌握服务对象所需、所想、所求，通过精准推送、主动服务等方式进一步提升政务公开服务便捷性。

二是把政策解读与应用场景相融合。结合新出台的各类政策文件，通过开展“政府开放日”、专题座谈会、留言反馈收集等形式，主动发现政策热点，利用各类公开手段深入浅出、多元化的向公众提供解读内容。

六、其他需要报告的事项

2021年，区退役军人事务局未收取信息处理费。