始建于2000年的松花江路105号松花大楼小区是一栋20层高两梯六户的早期商品房小区，1、2层为沿街商户，3至20层为居民住宅用房，楼内住着108户共260多位居民。由于松花大楼多年处于无业委会状态，楼宇长期缺乏维护管理，公共问题及居民矛盾突出。为切实解决群众生活困难，保障居民生命安全，在长白新村街道的有力指导下，松花江路95弄居委迎难而上，积极督促协调小区成立业主委员会，促进居民协商议事，发挥自治力量。目前，松花大楼业委会已成功组建，两部旧电梯完成换新，小区管理秩序得到有效提升。

   一、强信心，聚民心，人心从散到聚

   松花大楼多年处于无业委会状态，社区居民参与度长期不足，居民之间缺乏沟通经常难以达成共识，导致社区治理问题解决进程缓慢。在2022年社区静态管理期间，居委通过广泛宣传、层层发动，动员了大量社区党员、骨干以及热心居民积极投入到疫情防控各项领域，社区志愿者在关键时期强信心、聚民心、暖人心、结同心，凝聚起大合力。封控过后，居委继续发挥志愿者在疫情防控中的积极作用，进一步打通堵点、畅通环节、拓展渠道，激发了居民参与社区公共事务的积极性。

   二、想作为，敢作为，业委会从无到有

   居委会充分利用疫情防控中涌现出来的志愿者资源，积极物色人选，通过线上微信业主群的方式，加强对业委会工作的解释和宣贯，动员更多居民参与业委会筹备工作。在长白新村街道指导下，居委带领居民代表们多次召开协调会，上门走访了解小区居民意见，于2022年8月选举产生业委会。业委会成立后，多方了解居民诉求，逐步着手解决大楼居民反映突出的问题，如：维修基金解冻，小区共用房及楼道垃圾堆放混乱，地下室水泵渗漏水，老旧小区维修改建项目申请，小区物业合同问题等。通过充分调动协调各方力量，逐步实现了小区管理“从无到有、从有到优”的跨越性转变。

   三、悉民困，解民忧，小区从乱到治

   松花大楼建成年代久远，电梯老化严重，在日常使用中故障频发，存在极大的安全隐患。由于维修基金不足，业委会成立后积极收集居民意愿诉求，坚持不懈走访入户、解释沟通，选择性价比较高的品牌和型号，降低总费用，有效打消居民顾虑。同时提倡“透明管”，让全体居民成为工作的“监督者”，听取每家每户业主意见，及时协商解决。如今松花大楼的电梯焕然一新、运行平稳。与此同时，小区不少治理问题得到有效解决，治理效能显著提升。新的物业服务合同顺利签订，大楼地下室水泵房反水问题得到紧急处置，垃圾分类实效考评明显提升，真正做到了悉民困，解民忧，大大提升了居民获得感、幸福感。

长白新村街道

2023年5月8日